El servicio de emergencias autonómico Madrid 112 ha renovado las certificaciones AENOR de Sistema de Gestión de Emergencias según la Norma UNE-ISO 22320 y Gestión de la Calidad de acuerdo con la Norma ISO 9001.

La Norma UNE-ISO 22320 es aplicable a cualquier tipo de organización, ya sea pública, privada, gubernamental o sin ánimo de lucro. Se trata de una norma internacional que estipula los requisitos para dar una respuesta eficaz a los incidentes abordando, entre otros campos, el mando y control, la información operacional, el apoyo a las decisiones, la trazabilidad, la interoperabilidad, la gestión de la información o la coordinación y cooperación en el seno de la organización.

Por su parte, la ISO 9001 mejora los procesos y elimina los costes de la no calidad; logra una mayor implicación de los profesionales al conseguir el trabajo bien hecho y de forma sostenible, conlleva una mayor convicción en la transmisión del compromiso con la calidad a todos los públicos de una organización, además de ser una plataforma ideal desde la que avanzar hacia otras certificaciones.