Gestión de quejas y reclamaciones en Fraternidad Muprespa

Ha logrado la doble certificación de AENOR de Sistema de Gestión de Compliance penal según la Norma UNE 19601 y de Gestión Antisoborno de acuerdo con la Norma UNE-ISO 37001. Ambos certificados ratifican la adopción por parte de Cepsa de las mejores prácticas en estos ámbitos, implantando un modelo de organización y gestión eficaz que reduce el riesgo de comisión de delitos y de prácticas de soborno.   Estas certificaciones demuestran el compromiso de Cepsa con la lucha contra las prácticas delictivas, situando a la compañía a la vanguardia del sector. Asimismo, contribuyen a la mejora de la reputación de la organización mediante la creación de una cultura de integridad, ... Leer más

AENOR ha concedido el certificado de protocolos frente al COVID-19 a Ferrocarriles Suburbanos de México, convirtiéndose así en el primer transporte público masivo de dicho país en obtener dicho reconocimiento.   Para conceder esta certificación, AENOR llevó a cabo una rigurosa revisión de los protocolos sanitarios implementados en todas las instalaciones y trenes, que afianzan el compromiso de la organización ante la actual contingencia sanitaria.   Entre las medidas implantadas por Ferrocarriles Suburbanos de México se encuentra el uso de mascarillas y la colocación de dispensadores de gel desinfectante en las entradas de las estaciones. Además, en el interior de cada uno de ... Leer más

AENOR ha concedido al Banco Central del Ecuador el certificado del Sistema de Gestión Antisoborno según la Norma UNE-ISO 37001, convirtiéndose así en la primera entidad bancaria de Ecuador en lograr dicha certificación.   El alcance de esta certificación incluye la gestión de los controles financieros y no financieros necesarios para mitigar los riesgos de soborno identificados por el Banco Central del Ecuador en el desarrollo de la Gestión de Programación y Regulación Monetaria y Financiera; Gestión de Operaciones, Gestión de Servicios, Gestión de Riesgos de Operaciones, Gestión de Protección de Especies Valoradas, Gestión de Consolidación y Regularización, y sus ... Leer más

El gestor nacional de navegación aérea ENAIRE ha conseguido el certificado del Esquema Nacional de Seguridad tras superar con éxito la correspondiente auditoría de conformidad realizada por AENOR. De este modo, certifica con la Categoría Alta sus sistemas operacionales críticos, directamente involucrados en la provisión de servicios de navegación aérea.   Entre los elementos incluidos en el alcance de esta certificación destacan los sistemas de control aéreo, planes de vuelo, vigilancia, navegación y comunicaciones, información aeronáutica, supervisión de red y explotación técnica.   Con la consecución de esta certificación queda plenamente satisfecha toda la normativa ... Leer más

Ha conseguido el certificado AENOR de Sistema de Gestión Antisoborno de acuerdo con la Norma UNE-ISO 37001. El alcance de esta certificación para el Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas del Perú cubre la gestión de controles financieros y no financieros necesarios para mitigar los riesgos de soborno identificados por la organización en el desarrollo del Reconocimiento de Excombatientes (Oficina de Asuntos Nacionales); Gestión Logística (Unidad de Logística); Gestión de Recursos Humanos (Unidad de Recursos Humanos); Gestión de Soporte Informático (Oficina de Soporte Informático) y Gestión financiera (Unidades de Contabilidad y Tesorería). Leer más

Los servicios académicos orientados a la profesionalización de los servidores públicos, que engloba la detección de necesidades de capacitación, la gestión curricular, docente y de los eventos formativos; así como la acreditación de programas y facilitadores es el alcance del certificado AENOR de Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001 que ha obtenido el Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) de República Dominicana.   Con esta certificación, el INAP pretende contar con una organización más robusta, mejor estructurada y preparada para asumir nuevos retos competitivos en un entorno cambiante. Leer más

Se convierte en el primer grupo hospitalario de México en conseguir el certificado AENOR de protocolos frente al COVID-19. Esta certificación reconoce todas las medidas y estrategias puestas en marcha por Star Médica para reforzar el compromiso de sus 15 hospitales y garantizar la seguridad en la “nueva normalidad”.   Entre las acciones llevadas a cabo destacan el uso correcto y obligatorio de mascarillas para médicos, pacientes y visitantes; aumento de la limpieza y desinfección de todas las áreas, habitaciones y superficies de mayor contacto; instalación de equipamiento moderno y automatizado para la toma de temperatura y desinfección de manos sin contacto; implementación de ... Leer más

CRISMACHEM, distribuidor especialista en materias primas, productos y especialidades químicas, ha conseguido los certificados AENOR de Sistemas de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001 y de Gestión de la I+D+i de acuerdo con la Norma UNE 166002.   El alcance de la certificación ISO 9001 cubre la comercialización y distribución de materias primas, aditivos y especialidades para la industria. Por su parte, el certificado UNE 166002 abarca la investigación, desarrollo e innovación en la comercialización y distribución de materias primas, aditivos y especialidades para la industria. Leer más

Ha conseguido el certificado AENOR de protocolos frente al COVID-19, lo que acredita que las medidas adoptadas por la Fundación Hospital General de la Santísima Trinidad no solo se adaptan a las recomendaciones, sino también a las exigencias establecidas de forma periódica por el Ministerio de Sanidad en materia de prevención e higiene.   Desde el inicio de la crisis, la Fundación Hospital General de la Santísima Trinidad ha destinado muchos recursos humanos y económicos a implementar diferentes iniciativas para seguir ofreciendo espacios y entornos laborales seguros a sus pacientes, trabajadores y profesionales, velando en todo momento por minimizar el contacto entre personas y ... Leer más

AENOR ha entregado a Plastigaur dos nuevas certificaciones: Operation Clean Sweep® (OCS) y Porcentaje de uso de plástico reciclado posconsumo. Ambas iniciativas están lideradas por la Asociación Española de Industriales de Plásticos (ANAIP) y desarrolladas bajo los aspectos y objetivos de Economía Circular en el sector de plásticos.   El programa OCS® consiste en impulsar la implementación de buenas prácticas de limpieza y control en todas las operaciones en las que se genere, manipule o transforme granza de plástico con el objetivo de evitar su llegada al medio ambiente, sobre todo acuático. AENOR certifica el grado de cumplimiento de las empresas en base a cinco medidas ... Leer más

Los polideportivos Bilbao Kirolak se han convertido en los primeros de gestión pública en obtener el certificado AENOR de protocolos frente al COVID-19. En total son 11 los polideportivos que certifican la idoneidad de las medidas adoptadas para prevenir posibles contagios, su adecuada implantación y el correcto despliegue de las mismas.   Los auditores de AENOR han valorado satisfactoriamente tres aspectos para conceder esta certificación: la limpieza de las instalaciones (asiduidad en la limpieza, control y comunicación de los mismos), así como productos utilizados; el mantenimiento (sistemas de climatización y ventilación de las instalaciones, control del cloro o ph en el agua ... Leer más