LA REVISTA DE LA
EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD

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Calidad de las visitas en el Museo Nacional Thyssen-Bornemisza

El Museo Nacional-Thyssen Bornemisza ha superado con éxito la auditoría realizada por AENOR según la Norma UNE 302002 consiguiendo así la Marca Q que otorga el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Esta certificación reconoce que el museo ha alcanzado el máximo rigor en cuestiones relacionadas con su sistema de gestión de la calidad de las visitas turísticas, lo que incluye aspectos como el establecimiento de unos objetivos, la gestión de recursos humanos, el compromiso con la mejora continua, la accesibilidad, información y comunicación, atención al visitante, reserva y venta de entradas, visita o fidelización del visitante. Lo mismo ocurre con la gestión de las instalaciones y equipamientos, que incluye aspectos como la señalética o la seguridad, el espacio expositivo o la zona comercial. El Museo Nacional Thyssen-Bornemisza cuenta también con las certificaciones de AENOR de accesibilidad universal y gestión de emergencias.

Entregas de Certificado

Colegio Oficial de Médicos de Baleares renueva ISO 9001

Tras superar satisfactoriamente las auditorías AENOR ha renovado al Colegio Oficial de Médicos de Baleares su certificado según la Norma ISO 9001 de sistemas de gestión de la calidad. El alcance del sistema abarca todos los servicios de la institución, esto es prestación de servicios de colegiación; asesoramiento a colegiados; gestión de programas; prestación de servicios a asociaciones de pacientes; gestión y asesoramiento de seguros; formación médica y asistencia continua. Actualmente, el colegio representa a 5.600 médicos colegiados. Leer más

Valdebebas apuesta por EMAS

Valdebebas, la mayor ampliación urbanística de Madrid de los últimos años, se convierte en la primera empresa española validada por AENOR conforme a la última modificación del Reglamento EMAS, modelo europeo reconocido de excelencia en la gestión medioambiental. Con esta verificación Valdebebas garantiza la implantación de un sistema de gestión medioambiental con rigor y consolida la apuesta decidida por la calidad medioambiental de un barrio en el que viven y trabajan más de 20.000 personas, con 7.000 viviendas construidas y 2.000 proyectadas para el 2021. Leer más

Asesoramiento en patrimonio personal de Caja Rural de Granada

Caja Rural de Granada se ha convertido en la primera cooperativa de crédito en obtener el certificado de AENOR de Asesoramiento en Patrimonio Personal para la gestión de carteras de Banca Privada. Esta certificación eleva la calidad de los niveles de servicio para los consumidores, permitiéndoles identificar aquellas entidades financieras que poseen los conocimientos adecuados, las habilidades, el comportamiento responsable y ético, y la experiencia para ofrecer el nivel de servicio deseado, así como las mejores prácticas en planificación financiera. Leer más

Iberdrola, empresa saludable en todo el mundo

Iberdrola se ha convertido en la primera compañía multinacional en obtener el certificado de Empresa Saludable de AENOR para todas sus unidades de negocio en el mundo, una certificación multisite que abarca a empleados en 25 países y tiene en cuenta diversas variables como el ambiente físico, la salud, los aspectos psicosociales y la comunidad. Entre otras medidas, Iberdrola ofrece planes de salud, instalaciones deportivas, servicio médico y de fisioterapia en buena parte de sus centros de trabajo, campañas de concienciación, entre otras. Leer más

Compliance penal para Meliá

Meliá Hotels International, primera compañía hotelera de España y una de las 20 más grandes del mundo, ha conseguido la certificación de Compliance Penal de AENOR de acuerdo con la Norma UNE 19601. Entre otros aspectos, el Modelo de Prevención y Detección de Delitos de Meliá incluye un mapa de riesgos o delitos penales a los que el Grupo estaría expuesto por razón de su actividad, e identifica más de 340 controles vinculados a dichos delitos, demostrando que la organización ha dispuesto los mecanismos y controles a su alcance en el ámbito del Compliance penal. Leer más

Carta de Servicios de IPEX

Con el fin de hacer público el compromiso de cumplir con los parámetros que se recogen en su Carta de Servicios, el Instituto de Promoción Exterior de Castilla-La Mancha (IPEX) ha sido certificado por AENOR conforme a la Norma UNE 93200 de Cartas de Servicios. Con esta certificación, el IPEX ha asumido compromisos públicos de calidad con sus clientes, en donde destacan la concesión de mínimo 60 subvenciones al año, programar al menos 20 jornadas anuales o bien ofrecer al menos 20 prácticas de comercio exterior al año. Leer más

Compromiso ambiental de Son San Juan

La Base Aérea de Son San Juan, en Palma de Mallorca, ha recibido el certificado de AENOR que reconoce la correcta implantación de la Norma ISO 14001 de Sistemas de Gestión Ambiental. El alcance de la certificación abarca las actividades de operaciones aéreas y apoyo a las mismas, mantenimiento de aeronaves, vehículos, sistemas de telecomunicaciones e infraestructuras, así como actividades deportivas. El Ejército del Aire español es el primer Ejército OTAN que cuenta con la certificación de sistemas de gestión ambiental según ISO 14001 en todas sus unidades. Leer más

Residuo cero para Ence

El certificado de Residuo cero que AENOR ha entregado a la biofábrica de Ence en Pontevedra reconoce que la compañía valoriza todas sus fracciones de residuos, evitando que estos tengan como destino final el vertedero, respalda su apuesta por el modelo de economía circular y demuestra su firme compromiso por la sostenibilidad y el cuidado medioambiental. La biofábrica de Lourizán valorizó en 2018 la práctica totalidad de sus residuos (el 99,1 %). A través de su reutilización, reciclado o valorización energética, la planta, no solo evitó que estos materiales acabaran en vertederos, sino que los reintrodujo en su cadena de valor, dándoles una nueva vida. Leer más

SITEUR recibe la ISO 14001

El Sistema de Tren Eléctrico Urbano (SITEUR), que presta servicio en la Zona Metropolitana de Guadalajara Jalisco (México), ha recibido el certificado de AENOR de sistemas de gestión ambiental ISO 14001. El proyecto de certificación se ha implementado en la base de mantenimiento, donde se ubican los talleres de los trenes y del SITREN, los autobuses semiarticulados, así como en el almacén general y parte de las oficinas administrativas. Para la concesión del certificado se detectaron y evaluaron cuatro aspectos ambientales significativos: el manejo de residuos peligrosos, riesgo potencial de derrame de incendio, emisiones a la atmósfera y el consumo de agua. Leer más

Calidad en Bemis de México

La empresa Bemis de México, dedicada a la fabricación de asientos sanitarios y productos médicos, ha recibido los certificados de AENOR según las Normas ISO 9001 e ISO 13485. El certificado del sistema de gestión de la calidad tiene como alcance la producción de asientos plásticos para sanitarios y partes plásticas por inyección. En el caso del certificado de sistemas de gestión de la calidad para productos sanitarios ISO 13485 cubre la fabricación de bolsas plásticas de succión y contenedores para residuos punzocortantes; y la comercialización de depósitos de succión y contenedores para residuos punzocortantes y sus accesorios. Leer más

Seguridad de la Información en la SIPEN

La Superintendencia de Pensiones (SIPEN) de la República Dominicana ha recibido el certificado ISO/IEC 27001 de AENOR para su Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. El alcance de la certificación cubre los sistemas de información que dan soporte a los procesos del área de Operaciones TIC relacionadas con las actividades de Estudio, Regulación y Autorización, y Supervisión y Fiscalización, según la Declaración de Aplicabilidad.

Acuerdo con AFGIM

El Secretario General de la Asociación de Fabricantes de Gases Industriales y Medicinales (AFGIM), Carlos Romero, y la Directora de Formación de AENOR, Susana Lozano, han firmado un convenio de colaboración entre ambas entidades. El objetivo es promover la formación entre las empresas asociadas a AFGIM, ofreciendo AENOR condiciones ventajosas en los cursos de su catálogo, tanto en su modalidad on line como presencial.

Nueva versión del Análisis Modal de Fallos y Efectos

El pasado mes de junio las asociaciones del sector de automoción AIAG (Automotive Industry Action Group) y VDA (Verband Der Automobilindustrie) publicaron una nueva versión del Manual de Análisis Modal de Fallos y Efectos realizada conjuntamente. Para informar de los cambios más destacados entre los profesionales del sector de la automoción AENOR ha celebrado una jornada informativa en sus oficinas de México.

Noticias

Impulso a la industria aeronáutica colombiana

La Corporación de la Industria Aeronáutica Colombiana (CIAC) y AENOR en México han firmado un acuerdo de colaboración para facilitar y promover la formación en sistemas de gestión entre la industria aeronáutica colombiana. CIAC cuenta con los certificados de AENOR de sistemas de gestión de la calidad específicos para la industria aeronáutica UNE-EN 9100 y UNE-EN 9110. CIAC es la empresa líder de la industria aeroespacial colombiana, es fabricante de productos aeronáuticos y estación reparadora. Es una sociedad mixta vinculada al Ministerio de Defensa Nacional. Leer más