Banco Santander renueva certificado en asesoramiento de Banca Privada

Ha renovado el certificado de asesoramiento en gestión del patrimonio personal para el segmento de clientes de Banca Privada a Banco Santander, que ya consiguió en 2018 y por el que se convirtió en la primera entidad en España en lograrlo.

El asesoramiento en la gestión del patrimonio personal es un proceso diseñado para generar confianza interna y externa en el diseño e implantación de los procesos de asesoramiento financiero, su modelo de relación y garantía del cumplimiento regulatorio. La especificación técnica establece los requisitos relativos a la prestación del servicio; compromiso de la Dirección; comportamiento responsable y ético y competencia y experiencia de los banqueros; gestión de los procesos de relación con el cliente, así como las herramientas y los mecanismos establecidos para la medición, análisis y mejora de los procesos.

La certificación aplica a todo el negocio de Santander Private Banking en España: servicios centrales, oficinas, banqueros, recursos humanos y formación, experiencia de cliente y calidad, etc., y requiere un alto nivel de aplicación en todos los territorios. De hecho, más del 20 % de las oficinas de Santander Private Banking han sido auditadas interna y externamente para verificar el despliegue y la homogeneización de los procesos.

Con esta certificación de Banca Privada, Santander demuestra su compromiso por la búsqueda constante de la excelencia en su modelo de gestión y avanza en su misión de contribuir al progreso de las personas y las empresas como un banco Sencillo, Personal y Justo.