AENOR organizó en Bruselas un foro sobre la protección al consumidor y el control de los productos vendidos por comercio electrónico que reunió a representantes de la Comisión Europea, Estados Miembro y de la industria para intercambiar experiencias, analizar tendencias y debatir sobre nuevos desafíos en el comercio electrónico. Enmarcado en el proyecto de formación e-enforcement academy gestionado por AENOR sobre los métodos y técnicas de detección de actuaciones fraudulentas en relación con el comercio electrónico, en el foro se analizaron las medidas para una buena vigilancia de mercado de productos vendidos por Internet, y proporcionar una imagen real de las tendencias en ... Leer más

La Asociación Empresarial Eólica (AEE) y AENOR han firmado un convenio de colaboración cuyo objetivo principal es colaborar en el ámbito de la formación en el sector energético renovable. AENOR y AEE comparten que la formación es un factor clave para el desarrollo de los profesionales del sector eólico, ya que esta tecnología contribuye a la transición energética y al cambio de modelo que conlleva. Por ello, gracias a este acuerdo, el sector eólico contará con condiciones especiales en la adquisición de cursos de formación de AENOR y normas UNE, ayudando a las empresas de AEE a cumplir con sus planes de formación interna. Leer más

La Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM) y AENOR han firmado un convenido de colaboración con el objetivo de ofrecer formación especializada a los asociados de FEHM. Así, se incluyen cuatro cursos de formación en el marco del convenio que contemplan ámbitos como la calidad, economía circular, compliance o Huella de Carbono. Se trata de los programas Auditor Interno ISO 9001, Economía circular, oportunidades y estrategias, Taller de Implantación de un Programa de Compliance y Cálculo y gestión de Huella de Carbono. María Frontera, Presidenta de FEHM, y Soledad Seisdedos, Directora de AENOR en las Islas Baleares, rubricaron el convenio. Leer más

El Centro de Gestión de canales on line y telefónico de Ibercaja, Ibercaja Connect, ha obtenido la certificación AENOR con la Norma UNE-EN ISO 18295 que reconoce a los centros de contacto con el cliente que cumplen unos requisitos de calidad y que persiguen mejorar constantemente la experiencia del cliente. Ibercaja Connect es la primera plataforma de contact center que cuenta con esta certificación en Aragón y el primer centro propio de una entidad financiera en España. Para la obtención de este certificado, el centro se ha sometido a una rigurosa auditoría en la que se han valorado, entre otros aspectos, la accesibilidad, facilidad, seguridad y exactitud de las relaciones con los ... Leer más