InfoCamere, pioneros en Italia en certificar la calidad de datos

En la era de la economía digital, los datos son el cuarto factor de producción junto con la tierra, el capital y el trabajo. Ignorar el valor que se puede extraer de ellos puede ser un grave error. Sin embargo, ante los crecientes riesgos de noticias falsas, cobra sentido el dicho italiano Fidarsi è bene, ma non fidarsi è meglio (fiarse está bien, pero no hacerlo es mucho mejor), aunque cambiando la última frase por algo así como siempre y cuando las fuentes sean las correctas. La explosión de la sociedad digital ha desencadenado un crecimiento vertiginoso de los datos disponibles, que, por otro lado, ha provocado que sea cada vez más difícil entender qué fuentes deben considerarse fiables y cuáles no.

Las empresas son conscientes de la importancia de recopilar, analizar e integrar la mayor cantidad de información posible para tomar decisiones de forma consciente, limitar las variables de riesgo y centrarse en nuevas oportunidades. Para lograr estos objetivos, la calidad y la fiabilidad de los datos utilizados para tomar decisiones son elementos cruciales. Este es el caso de los datos del Registro Mercantil de las Cámaras de Comercio italianas, que InfoCamere pone a disposición de instituciones, empresas, profesionales y ciudadanos de a pie. Puesto que se han extraído de una fuente pública, también ofrecen garantías contra los riesgos de la gran cantidad de información no verificada que circula en la red. Una gran cantidad de información, actual, completa y de calidad.

En este contexto, la base de datos del Registro Mercantil (el registro oficial de empresas italianas) ha obtenido la certificación AENOR INTERNACIONALde Modelo de calidad de datos según la Norma ISO/IEC 25012 siguiendo las directrices de la Agenzia per l’Italia Digitale (AGID) para las bases de datos de interés nacional. InfoCamere (la sociedad de las Cámaras de Comercio italianas para la innovación digital) ha sido la primera organización en Italia en obtener esta certificación, mientras que el Registro Mercantil italiano es la primera base de datos que se certifica dentro del Registro Mercantil europeo. InfoCamere y el sistema de cámaras siempre han estado a la vanguardia en la promoción de la cultura digital y la información de calidad, ya que garantizan el acceso a la información pública sobre las empresas italianas para todos los ciudadanos y desarrollan soluciones innovadoras para simplificar la relación entre las empresas y la administración pública.

La certificación obtenida es un reconocimiento al compromiso diario de la empresa y las Cámaras de Comercio con la recopilación, la gestión y la difusión de datos sobre las empresas italianas, y al esfuerzo por integrarlos con otras fuentes de información pública. En un contexto en el que el volumen de la información crece exponencialmente, la calidad y la exactitud de los datos son fundamentales para respaldar decisiones complejas de instituciones, empresas y ciudadanos.

InfoCamere pone en práctica y apoya activamente la difusión de una nueva cultura de calidad de datos, con la convicción de que es un estímulo para el desarrollo y un impulso para mejorar los servicios, en una perspectiva donde los datos (principalmente públicos) se organizan entre sí en sistemas de comunicación horizontal.

Como parte de la Norma ISO/IEC 25012, InfoCamere ha elegido certificar las denominadas cualidades intrínsecas de los datos: exactitud, completitud, consistencia, credibilidad y actualidad. Se ha centrado la atención en los datos y no en un procedimiento que los gestione.

La medición de la calidad y comprobaciones de datos para verificar el cumplimiento de las normas operativas del Registro Mercantil de acuerdo con la Norma ISO/IEC 25012 las realizó el laboratorio especializado y acreditado internacionalmente AQCLab, con resultado satisfactorio.

Posteriormente y considerando el informe de evaluación del laboratorio, se obtuvo la certificación de AENOR INTERNACIONAL de Modelo de calidad de datos según la Norma ISO/IEC 25012. El proyecto de certificación de calidad de los datos del Registro surge de la necesidad de proporcionar a los usuarios la certeza de que la información contenida es de calidad y que cumple con las características antes mencionadas.

Para InfoCamere y para todo el sistema de cámaras, el ciudadano emprendedor que utiliza la información del archivo debe poder confiar en ella plenamente. Por otro lado, una administración pública puede verificar la veracidad de la autocertificación de una empresa en un procedimiento administrativo (por ejemplo, para la liberación de fondos públicos o para la adjudicación de una licitación).

Además, en el año 2003, AGID estableció que los gestores de bases de datos de interés nacional deben seguir las indicaciones de la Norma ISO/IEC 25012 para los métodos de actualización. InfoCamere, siguiendo las indicaciones de la AGID, certificó el Registro Mercantil nacional de acuerdo con este estándar, convirtiéndose en pionera en Italia y Europa.

En primer lugar, ha supuesto un aumento de la confianza en las Cámaras de Comercio y sus datos, que podría conducir a un aumento de clientes y consultas debido a una concienciación cada vez mayor de la calidad de la información contenida en todos los archivos del sistema de cámaras.

La armonización semántica de la información garantizada por la certificación podría conducir a un intercambio de datos más eficiente entre las Cámaras de Comercio y los actores públicos y privados. En términos más generales, de la certificación surgirán acciones destinadas a optimizar la gestión de datos, lo que dará como resultado un aumento en el rendimiento del centro de datos y una mejora general en los servicios prestados.

Asimismo, por primera vez, InfoCamere ha sometido los datos y las reglas de funcionamiento (reglas comerciales) del archivo a una verificación por parte de un tercero. Esto ha permitido verificar la buena calidad de los procedimientos y procesos internos para la gestión de la base de datos, para la modificación de los datos y para su transmisión y uso al exterior.

El proceso de redacción de las reglas de funcionamiento del Registro Mercantil ha requerido la creación de un equipo especializado que ha podido contar con el asesoramiento de Domenico Natale, experto en la norma ISO 25000 en sus diversas formas. El equipo ha llevado a cabo un proceso de obtención real para codificar en un solo documento más de 20 años de gestión del Registro Mercantil, que, aunque rigurosa, ha sufrido una estratificación de diferentes intervenciones y una evolución compleja.

El resultado ha sido la creación de un documento con 1.800 reglas comerciales, ahora codificadas y compartidas dentro de la organización.

La certificación forma parte del recorrido de reconocimientos de la organización, entre los que se encuentran ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 14001, ISO 22301, ISO 20000-1, EMAS, Dichiarazione Ambientale. Un conjunto amplio y variado que muestra la sensibilidad de la organización con respecto a la calidad como una oportunidad para ser aprovechada y mejorada.

Desde diciembre de 2019, gracias a la nueva plataforma Italianbusinessregister.it, el público internacional también puede consultar el Registro Mercantil a través de una versión diseñada específicamente para facilitar la búsqueda e identificación de la información esencial para establecer relaciones de empresa a empresa confiables con empresas italianas.

El Registro, en su versión en línea tanto en italiano como en inglés, es el punto de partida imprescindible para todos los operadores que quieran conocer el sistema de producción italiano, desde grandes grupos hasta redes comerciales y nuevas empresas innovadoras, para verificar la veracidad de la información sobre un cliente o proveedor potencial, para identificar posibles socios para el desarrollo de su negocio, o para permitir a los ciudadanos obtener información específica sobre una empresa y evaluar su solidez. También permite a las empresas presentarse a sus socios, incluidos los internacionales, ya que está traducido directamente al inglés, como una tarjeta de presentación “certificada”. Una herramienta de conocimiento exhaustiva de la economía real, actualizada en todo momento, pública y de fácil acceso para todos. Un pilar para garantizar la “democracia económica” y una pieza fundamental de ese rompecabezas que llamamos Big Data.

La seguridad física y lógica de los sitios está garantizada gracias a una protección ininterrumpida con controles perimetrales. Los accesos se controlan con lectores de tarjetas y dispositivos biométricos. Más de 5000 sensores para controlar parámetros físicos: temperatura, humedad, antiintrusión, antiincendios, estado de acondicionamiento de energía.

Los sistemas de protección y conservación de datos cumplen con los requisitos de la certificación ISO/IEC 27001. En cuanto al desarrollo sostenible, la organización ha obtenido la certificación ambiental ISO 14001 y el certificado EMAS.