AENOR ha ajustado su actividad a las directrices de las autoridades, manteniendo la atención en todos sus servicios y departamentos a través de los canales habituales.

Como resultado de un trabajo previo intenso y riguroso, todas las actividades que AENOR puede realizar a distancia están desarrollándose eficazmente, mediante un despliegue efectivo y amplio del teletrabajo que, entre otras cosas, mantiene al 100 % todos los servicios que se prestan de forma digital.

Así, la venta de normas y otros servicios de información se está desarrollando con completa normalidad. En el campo de la formación, si bien como es lógico se han aplazado las acciones presenciales, AENOR quiere seguir dando respuesta a las necesidades de formación de muchos profesionales de empresas que en la actualidad desempeñan sus actividades en la modalidad de teletrabajo. Por ello, AENOR lanza una nueva fórmula de formación: live training, que se suma a la ya amplia oferta de cursos on line.

En el campo de la evaluación de la conformidad, se ofrece la opción de auditorías en remoto, que está adoptando un elevado número de organizaciones. Presenta distintas ventajas, como por ejemplo no retrasar el proceso de auditoría y poner a las organizaciones en una mejor posición de recuperar lo antes posible la actividad normal una vez se salve la crisis del coronavirus.

Por otro lado, y con el objeto de mantener la atención y el servicio que la actividad de AENOR Laboratorio viene prestando, se ha ajustado su horario de atención al público. Durante el periodo de excepcionalidad el horario de atención del laboratorio será de lunes a jueves de 08:30 a 17:00 y los viernes de 08:00 a 16:30.

Siguen activos los canales habituales de comunicación de los distintos servicios y departamentos, tanto telefónicos como por correo electrónico; dado el alto número de llamadas, recomendamos esta segunda vía. Recordamos las direcciones de correo electrónico de los distintos servicios:

General y evaluación de la conformidad: info@aenor.com

Venta de normas y servicios de información: normas@aenor.com

Formación: formacion@aenor.com

AENOR Laboratorio: comercial_laboratorio@aenor.com