El Ayuntamiento de Metepec ha certificado con AENOR 12 Cartas de Compromiso con el ciudadano, convirtiéndose en el primer ayuntamiento de México en conseguirlo. Los certificados corresponden a la Tesorería; direcciones de Desarrollo Económico, Turístico y Artesanal; Gobernación; Desarrollo Urbano y Metropolitano; Obras Públicas y Educación; Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento; y el Instituto Municipal de Cultura Física y Deporte. Estos compromisos certificados constituyen una herramienta que facilita la relación con los ciudadanos, la atención a sus necesidades y la mejora de los procesos para los servicios.