De un Vistazo

Servicios

Entregas de Certificado

Gestión del Servicio TI en Sonda del Perú

La organización peruana Sonda, líder en servicios TI en Latinoamérica, ha conseguido el certificado AENOR de Gestión de Servicio de acuerdo con la Norma ISO 20000-1. El sistema de gestión del servicio de Sonda del Perú soporta la prestación de mesa de servicios y soporte en sitio provistos por la División Servicios a sus clientes internos y externos, en el ámbito nacional, de acuerdo con el catálogo de servicios vigentes.

Publicaciones

ISO/IEC 29110 para procesos software en las pequeñas empresas

El nuevo libro ISO/IEC 29110 para procesos software en las pequeñas empresas pretende ayudar a la implantación y uso por las pymes de la familia de normas internacionales ISO/IEC 29110, con el fin de que puedan adoptar una cultura TIC y logren un reconocimiento internacional. El objetivo es establecer y llevar a cabo de manera sistemática las tareas del proceso de implementación del software, lo que permite cumplir con el alcance del proyecto en calidad, tiempo y costes esperados. De esta forma, las pymes podrán adoptar una cultura orientada a procesos y lograrán un reconocimiento internacional que les permita ser más competitivas en el mercado software. Leer más

Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 13485

AENOR ha editado la Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 13485:2016 publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Está pensada para ayudar a las organizaciones del sector del producto sanitario a implantar los requisitos de la Norma ISO 13485, demostrando con ello su capacidad de proporcionar productos y servicios relacionados que cumplen con las leyes y reglamentos de la industria sanitaria. Además, la Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 13485:2016 puede ser de utilidad para autoridades reguladoras y entidades de certificación relacionadas con la conformidad con la Norma ISO 13485. Leer más

Entregas de Certificado

Gestión de la Calidad en la Universidad de Almería

La Universidad de Almería ha obtenido el certificado AENOR de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001:2015 para la prestación de varios de sus servicios, como el de gestión económica, contratación, patrimonio e inventario; gestión de las infraestructuras, espacios, instalaciones y equipamientos; gestión de los procesos selectivos, del desarrollo y seguimiento de la actividad profesional y de los derechos laborales; gestión de los recursos documentales, información y conocimiento, y asesoramiento técnico de naturaleza especializada; gestión del apoyo administrativo para el ejercicio de la actividad docente e investigadora y de transferencia de resultados; o gestión ... Leer más

Calidad de servicio en Serveis d’Ajuda a la Comunitat Calvià

Ha conseguido la Marca  de AENOR de Servicio de ayuda a domicilio de acuerdo con la Norma UNE 158301, que establece los requisitos de calidad que las entidades prestadoras han de asumir ante el usuario del servicio de ayuda a domicilio. Estos van desde la información, hasta la no discriminación por razón de sexo, raza, religión, pasando por la confidencialidad de datos, entre otros. Serveis d’Ajuda a la Comunitat Calvià presta el servicio de Ayuda a Domicilio de Calvià desde 1998, desarrollando un trabajo de calidad en la atención a las personas usuarias de este servicio que ahora reafirman con esta certificación. Leer más

Seguridad de la información en Signaturit

Signaturit, empresa que ofrece a las organizaciones servicios que garanticen la seguridad jurídica de todas sus transacciones digitales, ha apostado por la certificación AENOR de Gestión de Seguridad de la Información de acuerdo con la Norma ISO 27001. El alcance de su certificado incluye los sistemas de información que dan soporte a la prestación de servicios de confianza en concordancia con el Reglamento (UE) 910/2014, tecnología blockchain y machine learning según la declaración de aplicabilidad en vigor a la fecha de emisión del certificado. Leer más

Habitat Inmobiliaria consigue la ISO 9001

Habitat Inmobiliaria ha obtenido el certificado AENOR de Gestión de la Calidad de acuerdo con la Norma ISO 9001 para la actividad de venta y alquiler de viviendas, parcelas, locales comerciales, chalets, naves industriales, oficinas, solares, edificios, garajes, trasteros y estudios. Tres son las principales ventajas de esta certificación: mejora los procesos y elimina los costes -incluidos los directamente monetarios- de la ‘no calidad’; logra una mayor implicación de los profesionales al conseguir el trabajo bien hecho y de forma sostenible; y conlleva una mayor convicción en la transmisión del compromiso con la calidad a todos los públicos de una organización. Leer más

Sociedad Deportiva Eibar, pioneros en ISO 37001

AENOR ha concedido a la Sociedad Deportiva Eibar el certificado de Sistema de Gestión Antisoborno conforme a la Norma UNE-ISO 37001, lo que le convierte en el primer club de La Liga en obtener esta certificación que tiene una validez de tres años. Para obtenerla la Sociedad Deportiva Eibar ha tenido que someterse a distintas auditorías, en las que ha demostrado detectar, prevenir y fomentar una cultura de cumplimiento de la norma Antisoborno. Esto, a su vez, genera confianza ante terceros, como clientes, accionistas, socios, etc. Leer más

Gestión de la Calidad en el Grupo Leben

Esta agencia de servicios de marketing especializada en programas de marketing interno, fidelización, acciones a canal de distribución y e-marketing ha apostado por la certificación ISO 9001 de AENOR. Así, Grupo Leben ha conseguido el certificado de Gestión de la calidad según esta norma internacional para el diseño, desarrollo y ejecución de programas de fidelización, motivación, campañas e-marketing y analíticas de los datos sobre las campañas y programas realizados.

Santa Rita apuesta por la ISO 9001

El centro sociosanitario menorquín Santa Rita ha obtenido el certificado AENOR de Gestión de la Calidad ISO 9001. El alcance del certificado incluye la prestación de servicios de centro residencial y centro de día para personas autónomas y asistidas; esto es, residenciales (alojamiento y manutención), atención y cuidados personales, atención sanitaria (médico, enfermería, fisioterapia y terapia ocupacional), y psicosocial (psicología, trabajador social, animación sociocultural).

Triple certificación para Mutua Universal

Ha conseguido el certificado integrado de gestión de AENOR con las normas ISO 9001 de Gestión de la Calidad, ISO 14001 de Gestión Ambiental, OHSAS 18001 de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.  Disponer de un Sistema Integrado de Gestión supone una serie de ventajas para la empresa y sus interlocutores, ya que la organización desarrolla su actividad cumpliendo la legislación y según la metodología de mejora continua. Además, refuerza la orientación de la entidad hacia la satisfacción de los asociados y pacientes de Mutua Universal poniendo el foco en la calidad de los servicios. Por último, es un aliciente para que la organización innove y mejore continuamente. Leer más

Artefios certificada con ISO 9001

La asociación coruñesa Artefios ha certificado su Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001. El alcance del certificado AENOR cubre la prestación de servicios de prevención de las situaciones de dependencia y promoción de la autonomía personal a personas con diversidad funcional en centro ocupacional; como es, información y asesoramiento, atención psicológica, habilidades académico funcionales, habilidades básicas de la vida diaria, habilidades adaptativas, ocio y tiempo libre y la gestión del servicio de restauración. También incluye la gestión del voluntariado de la asociación. Leer más

Calidad y medio ambiente en La Casa de los Balcones

El conjunto histórico tinerfeño Casa de Los Balcones ha obtenido los certificados AENOR de Gestión de la Calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001 y Gestión Ambiental según la ISO 14001. El alcance de estos certificados comprende los servicios de comercialización al por menor de artículos de artesanía, souvenirs, regalos, trajes típicos, textiles, productos alimenticios, joyería e imitación de joyería y venta de entradas para visitas culturales. Leer más

Calidad Comercial en BP Canarias

La red de estaciones de servicio de BP en Canarias ha obtenido, por tercera vez, la certificación AENOR de Calidad Comercial, una distinción que acredita que las estaciones de servicio de esta compañía cumplen los requisitos de la Norma UNE 175001-6. BP cuenta en Canarias con un total de 63 estaciones de servicio certificadas en calidad comercial por AENOR para la venta de carburantes y otro tipo de productos. La Norma UNE 175001-6 especifica los requisitos necesarios para alcanzar un mejor asesoramiento y consejo al cliente, prestando especial atención a aspectos como la competencia profesional, capacidad de respuesta o gestión de quejas y reclamaciones por parte del personal, entre ... Leer más

ISO 9001 para Picarus Sailing Club

La empresa tinerfeña se ha convertido en la primera empresa del sector de avistamiento de cetáceos en conseguir el certificado AENOR de Gestión de la Calidad de acuerdo con la Norma ISO 9001:2015. El alcance del certificado obtenido por Picarus Sailing Club abarca la gestión de excursiones para el avistamiento de cetáceos y el servicio de alquiler de barco con tripulación para excursiones marítimas.

15 playas certificadas en Bizkaia

La Diputación de Bizkaia ha renovado las certificaciones de calidad y gestión ambiental que ya tenían 15 de sus 28 playas. AENOR ha concluido en su auditoría anual que, tras las adaptaciones realizadas para cumplir los nuevos requisitos establecidos por las normas que rigen los certificados UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 14001:2015, los arenales de La Arena, Ereaga, Arrigunaga, Arriatera-Atxabiribil, Plentzia, Gorliz, Bakio, Aritzatxu, Laida, Laga, Ea, Ogella, Isuntza, Karraspio y Arrigorri son merecedores de estas certificaciones. Leer más

Números anteriores

Consulte números anteriores en esta sección, los números a partir de marzo de 2018 están disponibles en versión Online y todos están disponibles para descarga en PDF. Utilice los cursores o desplace las revistas para acceder a los contenidos.
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