De un Vistazo

Multisector

Entregas de Certificado

BPI certifica el servicio banca de empresas

El Banco Portugués de Investimento (BPI) renovó la certificación AENOR de calidad de servicio en Banca de Empresas, registrando un cumplimiento del 100 % en todos los parámetros auditados.

 

La actividad comercial de banca de empresas de la entidad financiera continúa priorizando las necesidades de los clientes, desarrollándose con los mejores estándares de calidad de servicio, tanto por parte de los equipos comerciales, como por la de los departamentos centrales de soporte al negocio.

 

La certificación contribuye a asegurar que se establezcan los requisitos necesarios a implantar para la prestación de un servicio excelente de banca de empresas. Ayuda a definir los procesos para prestar servicios financieros y especifica las obligaciones de comportamiento responsable y ético, a la competencia y a la experiencia exigibles para la organización que presta dichos servicios.

Entregas de Certificado

Accesibilidad Universal en Metro de Madrid

Ha obtenido el certificado AENOR de Sistema de Gestión de Accesiblidad Universal según la Norma UNE 170001-2. Esta certificación reconoce el compromiso de Metro de Madrid en materia de accesibilidad y la implantación de un nuevo sistema que permitirá mejorar la gestión de la accesibilidad en la organización. El suburbano madrileño se convierte así en uno de los primeros operadores de transporte colectivo de pasajeros en España en obtener este reconocimiento, junto con ALSA, ADIF o Metro de Málaga.   Metro de Madrid es uno de los más accesibles del mundo. Con un total de 1.710 escaleras mecánicas y 560 ascensores, es el primer metropolitano de Europa y el cuarto del mundo en ... Leer más

CaixaBank, pionera en certificar su programa de mentoring

Es la primera empresa que consigue el certificado AENOR del Proceso de Excelencia en Mentoring, que acredita el compromiso de CaixaBank con los máximos estándares de excelencia en sus programas de acompañamiento y desarrollo.   A lo largo de la auditoría, AENOR ha analizado el proceso, estructura del programa, selección de proveedores y participantes, comunicados, contenidos formativos, materiales y guías, así como, el módulo de mentoring, para la gestión y registro del proceso en el sistema de información de rrhh. el seguimiento del proceso, resolución de incidencias, valoraciones del programa, asistencia y aprovechamiento, análisis de resultados, comunidad de personas ... Leer más

ISO 9001 para la ACAVIET

La Academia de Aviación del Ejército de Tierra (ACAVIET) ha logrado el certificado AENOR de Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001. Es la primera vez que un centro docente militar del Ejército de Tierra (ET) obtiene este reconocimiento, que pone de manifiesto la apuesta de ACAVIET por la calidad en los servicios de formación que presta al ET en las distintas especialidades relacionadas con las aeronaves.   El diseño e implantación de un sistema de gestión de la calidad en una organización que no había trabajado con este tipo de filosofía de la calidad ha supuesto un reto muy importante. El trabajo realizado y los éxitos obtenidos han sido fruto de la ... Leer más

Ibercaja obtiene el certificado de Organización Saludable

Es la primera entidad financiera española en lograr el certificado AENOR de Organización Saludable. De esta forma, Ibercaja pone en valor las iniciativas y su compromiso con la salud y seguridad en el trabajo, la prevención de riesgos laborales, la promoción de la salud, la salud financiera, el bienestar y la sostenibilidad de las personas trabajadoras, sus familias y la comunidad.   La evaluación de AENOR ha destacado, entre otros, el compromiso de la alta dirección de Ibercaja, plasmado en su declaración de Organización Saludable y en su inclusión como proyecto estratégico en el Plan Desafío 2023; el plan de acción de Salud y Bienestar en 2023, focalizado en las necesidades ... Leer más

Enel X renueva las ISO 9001, 14001, 45001 y 37001

La empresa de suministro energético Enel X ha renovado sus certificados AENOR de Sistema de Gestión de la Calidad con la Norma ISO 9001, Ambiental según la Norma ISO 14001, Seguridad y Salud en el Trabajo con la ISO 45001, y Antisoborno de acuerdo con la ISO 37001.   AENOR reconoce con estas certificaciones que, más allá del cumplimiento legal, Enel X acredita un compromiso real con la calidad, seguridad, sostenibilidad y prevención de delitos de corrupción, con un enfoque de mejora continua y entregando el mayor valor posible a las personas, las ciudades y a las industrias. Leer más

Formación

Nuevas profesiones, nuevos horizontes

Campus AENOR celebró el evento “Nuevas profesiones, nuevos horizontes”, en el que se dieron citas alumnos, organizaciones y colaboradores para compartir experiencias y debatir sobre el desarrollo profesional, los valores y la innovación en la formación.   Susana Lozano Godoy y Javier Mejía, directora de AENOR Conocimiento y director de Marketing y Desarrollo de Negocio de AENOR, respectivamente, fueron los encargados de dar la bienvenida a los asistentes y conducir el acto.   El CEO de AENOR, Rafael García Meiro, fue el encargado de la apertura subrayando la labor de formar a los futuros profesionales de la calidad en el mundo y la importancia de tecnologías como la inteligencia ... Leer más
Aula virtual, 12 de abril de 2024-10 de octubre de 2025

Máster en sistemas integrados de gestión

El objetivo del Máster en Sistemas integrados de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo, enfocado a las necesidades y realidad empresarial, es dotar a los alumnos de conocimientos, habilidades y competencias para diseñar, implantar, auditar y realizar el seguimiento de un sistema integrado de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo.   Está dirigido a los titulados universitarios sin experiencia o profesionales sin conocimientos previos de ISO 9001, ISO 14001 o ISO 45001, y a profesionales que trabajan en la implantación de estos sistemas integrados de gestión y buscan actualizar y ampliar sus conocimientos y habilidades en ... Leer más
Aula virtual, 11 de marzo

Despliegue del plan de formación interna

Los alumnos podrán conocer los modelos y metodologías para optimizar el despliegue de la formación interna, avanzar en el uso de herramientas que favorezcan la aplicación de la formación al puesto de trabajo e identificar las claves para maximizar la experiencia del empleado en su proceso formativo.   El contenido del curso Despliegue del plan de formación interna aborda los siguientes aspectos:   Evolución del modelo de formación. Formatos para desplegar la formación interna. Metodología para favorecer la transferencia de la formación al puesto de trabajo. El ROI de la formación. Qué es y cómo medirlo. La experiencia del empleado en el modelo de formación Ejemplos y buenas ... Leer más
Aula virtual, 9 de abril

Cómo hacer un plan estratégico ganador

Concienciar al alumno sobre la importancia de planificar a nivel estratégico, desplegar una metodología global de base en la que cualquier organización pueda establecer su camino hacia el futuro y mejorar la toma de decisiones son los principales fines de este curso.   El contenido de Cómo hacer un plan estratégico ganador analiza los siguientes aspectos:   El propósito y la visión. El diagnóstico estratégico. La generación de alternativas estratégicas. Identificación, evaluación y selección de opciones. El despliegue de la estrategia. Seguimiento y monitorización.   Los alumnos complementan los contenidos teóricos con la realización de casos prácticos. Leer más

Noticias

Las cinco normas técnicas más vendidas en 2023

La Norma UNE-EN ISO/IEC 27002 de seguridad de la información encabeza el ranking de las cinco normas técnicas más vendidas en 2023. Este ranking refleja la creciente preocupación de las empresas por la seguridad de la información, la prevención de la salud del consumidor o la sostenibilidad ambiental, asuntos que demandan cada día más las organizaciones.   Norma UNE-EN ISO/IEC 27002 Seguridad de la información, ciberseguridad y protección de la privacidad. Control de la seguridad de la información. Proporciona un conjunto de referencia de controles genéricos de seguridad de la información que incluyen orientaciones para su aplicación. Norma UNE-EN ISO/IEC 27001 Seguridad ... Leer más

UNE 178510, empresa turística inteligente

La nueva Norma UNE 178510, publicada por la Asociación Española de Normalización, UNE, especifica los requisitos, recomendaciones e indicadores aplicables a la gestión, innovación, uso de tecnologías, accesibilidad y sostenibilidad de una empresa turística para su transformación en Empresa Turística Inteligente (ETI).   Esta Norma es aplicable a todo tipo de empresas turísticas y servicios públicos vinculados con el turismo, independientemente del subsector en que se enmarque su actividad, de su tamaño, ubicación o naturaleza.   Puede integrarse en otros sistemas de gestión y utilizarse de forma independiente y autónoma por todas las empresas turísticas. Leer más

UNE-EN 17558, ergonomía de los conjuntos EPI

Ya está disponible la nueva Norma UNE-EN 17558, que contiene métodos de ensayo para comparar el comportamiento de diferentes conjuntos como parte de cualquier proceso de selección de un Equipo de Protección Individual (EPI). Asimismo, establece los requisitos e incorpora ejemplos para ensayos de laboratorio y de campo, siendo aplicable a la evaluación del comportamiento ergonómico de un conjunto que incorpora un elemento nuevo de EPI.   La Norma UNE-EN 17558:2024 ha sido publicada por la Asociación Española de Normalización, UNE. Leer más

Sostenibilidad Ambiental

Entregas de Certificado
Certificado de Estrategia de Economia Circular para CEPSA
CIRES, certificada en Operation Clean Sweep
La Extrim Race certifica su huella de carbono
Aquaservice, pionero en Economía Circular
Formación
Gestión en economía circular: huella hídrica y huella de agua
Noticias
UNE 40700, reutilización y reciclaje de textiles usados

Tecnología y Digitalización

Entregas de Certificado
Málaga, primera ciudad con certificado Destino Nómadas Digitales
Noticias
Nuevas partes UNE 133100 para redes de telecomunicaciones
Reconocimiento del INCIBE a Carlos Manuel Fernández
Formación
Sistema de gestión para la digitalización industrial – Industria 4.0

Construcción e Industria

Noticias
UNE-EN ISO 22097 para productos aislantes en edificación

Números anteriores

Consulta números anteriores en esta sección, los números a partir de marzo de 2018 están disponibles en versión Online y todos están disponibles para descarga en PDF. Utiliza los cursores o desplace las revistas para acceder a los contenidos.
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