Banco Santander: Compromiso 360º con la Accesibilidad

Es el primer banco en España y la primera empresa del IBEX 35 en obtener la Certificación AENOR Compromiso con la Accesibilidad 360º. Se trata de un reconocimiento que avala el esfuerzo transversal de Banco Santander para asegurar que todas las personas, independientemente de sus capacidades, puedan acceder en igualdad de condiciones a sus productos y servicios.

Banco Santander ha puesto en marcha un plan estratégico con un enfoque transversal que no se limita a las personas con discapacidad. La ambición de la entidad es que todos sus entornos, productos y servicios puedan ser utilizados en condiciones de igualdad, atendiendo a la diversidad de capacidades físicas, sensoriales y cognitivas.

Esto se materializa en la aplicación sistemática de criterios de accesibilidad tanto en la adaptación de los canales, productos y servicios existentes como en el diseño de nuevas soluciones:

• Oficinas, web y apps
• Cajeros automáticos y TPVs
• Contact centers e información contractual
• Comunicaciones

Santander España ya fue pionera en la creación de la primera oficina técnica de accesibilidad digital (OTAD) del sector bancario y ahora vuelve a ser la primera entidad financiera y la primera empresa del IBEX en obtener la certificación de AENOR, y lo ha hecho de la mano de ILUNION Accesibilidad, con el objetivo de integrar la accesibilidad en toda la organización y a todos los niveles.