Las soluciones AENOR en sanidad y salud son un referente para que las organizaciones del sector puedan enfrentar los nuevos desafíos. Conoce las certificaciones que mejoran la calidad de la atención y la eficiencia de sus recursos, generando confianza y fomentando la innovación.
Carolina Soto
Mánager de Sanidad y Salud
AENOR
La adopción de una cultura de calidad y la apuesta por la mejora continua son imperativos para los sistemas y organizaciones del sector sanitario, independientemente de su estructura y tamaño. Este compromiso con la calidad tiene como objetivo primordial proporcionar atención sanitaria que sea oportuna, segura, eficaz, eficiente, equitativa y centrada en las personas.
En este contexto, AENOR juega un papel crucial para garantizar que estas metas se cumplan, facilitando un marco estructurado para la mejora continua y la sostenibilidad del sector, a través de soluciones que ayudan a las organizaciones del sector sanitario a dar respuesta a los nuevos retos y necesidades de la sociedad, con el propósito de generar confianza entre organizaciones y personas.
AENOR centra sus actividades de evaluación de la conformidad en el ámbito de la sanidad en cuatro premisas básicas: mejorar la salud de la población, acercar el sistema sanitario a la sociedad, mejorar la gestión de las organizaciones sanitarias e incrementar la eficiencia del sector.
Video. Conoce las certificaciones AENOR para el sector sanitario
Desafíos en el sector sanitario
Las organizaciones sanitarias enfrentan una serie de desafíos significativos, entre los que destacan:
- Disminución de recursos financieros. La financiación insuficiente afecta a la capacidad de los sistemas de salud para mantener y mejorar sus servicios.
- Escasez de profesionales. La falta de profesionales sanitarios es una barrera importante para proporcionar atención de alta calidad.
- Envejecimiento de la población. Un mayor número de personas requiere atención médica debido al envejecimiento, lo que aumenta la demanda sobre los sistemas sanitarios.
- Aumento de enfermedades crónicas. Las crecientes tasas de enfermedades crónicas, como la diabetes y las enfermedades cardiovasculares, ejercen una presión adicional sobre el sistema sanitario y las organizaciones.
- Falta de datos compartidos. La ausencia de datos integrados y compartidos impide una toma de decisiones informada y eficiente.
- Insuficiencia de equipos médicos y medicamentos. La escasez de suministros médicos afecta la capacidad de respuesta a las necesidades de los pacientes.
- Gobernanza deficiente. La falta de una gobernanza clara y efectiva debilita la capacidad de los sistemas sanitarios para coordinar y mejorar sus servicios.
Frente a estos desafíos del sector, AENOR se posiciona como un actor clave para aumentar la calidad, la seguridad en la asistencia sanitaria, y la mejora continua. A través de la actividad de certificación de sistemas de gestión, proporciona un marco estandarizado que ayuda a las organizaciones durante la auditoría a evaluar, mantener y mejorar sus procesos y resultados.
5 beneficios de la certificación para el sector sanitario
Certificados basados en buenas prácticas
Implantar un sistema de gestión en las organizaciones de acuerdo con estándares que incluyen buenas prácticas consensuadas y alineadas con estrategias marcadas por organizaciones internacionales, como la Organización Mundial de la Salud (OMS), contribuye a mejorar los procesos, garantizar el control y seguimiento de la prestación asistencial, mejorar la seguridad del paciente y fomentar la toma de decisiones en función de los resultados obtenidos para conseguir una mejor asistencia.
Este esfuerzo, reconocido a través de la certificación, mejora la imagen de la organización, refuerza la confianza del paciente, de la sociedad y de los profesionales de la salud. Sin embargo, el éxito solo se logra con el compromiso y liderazgo de todos los niveles de la organización.
Las organizaciones sanitarias que apuestan por la certificación como herramienta de mejora continua encuentran múltiples beneficios, entre los que se pueden destacar:
- Mejora de la calidad de la atención. La certificación asegura que las organizaciones sanitarias cumplan con estándares internacionales de calidad, promoviendo una atención más segura y efectiva.
- Aumento de la confianza. La certificación genera confianza entre pacientes, proveedores y otras partes interesadas.
- Optimización de recursos. Los sistemas de gestión de calidad ayudan a las organizaciones a utilizar sus recursos de manera más eficiente.
- Fomento de la innovación. La certificación impulsa a las organizaciones a adoptar nuevas tecnologías y prácticas innovadoras.
- Adaptación a cambios y emergencias. Un sistema de gestión de calidad certificado permite a las organizaciones ser más resilientes y adaptarse a cambios rápidos.
Aplicación en diversos ámbitos
Las soluciones en sanidad y salud que ofrece AENOR la ha situado como un referente en el sector, proporcionando un marco sólido para avanzar en la sostenibilidad y la mejora continua. La certificación no solo promueve la calidad de la atención y la eficiencia de los recursos, sino que también genera confianza y fomenta la innovación, ayudando a las organizaciones sanitarias a enfrentar los desafíos con éxito.
Algunos certificados de AENOR basados en normas técnicas y específicos para el sector sanitario son:
AENOR también trabaja en el ámbito de la verificación de soluciones específicas en el sector sanitario, como es el caso de la Certificación Asistencial en paro Cardíaco Extrahospitalario en el ámbito del Proyecto CAPAC o la Certificación en Buenas Prácticas en Humanización de los Cuidados Intensivos del Proyecto HU-CI.
Evolución de los alcances de certificación
Inicialmente, las certificaciones en el sector sanitario se centraban en los Sistemas de Gestión de la Calidad de acuerdo con la Norma ISO 9001. Las organizaciones incluían en su alcance de certificación a las unidades o servicios no directamente relacionados con el paciente, como mantenimiento, compras o suministro. Con el tiempo, se incorporaron servicios asistenciales como farmacia, laboratorio o esterilización. Hoy, los certificados ISO 9001 abarcan toda la cartera de servicios de un hospital, incluyendo servicios de urgencias, hospitalización o bloque quirúrgico, centrándose así en los procesos asistenciales.
AENOR ha emitido más de 2.500 certificados a organizaciones del sector sanitario, tanto públicas como privadas, apoyando su competitivad y mejora continua en áreas como la calidad, la asistencia sanitaria, el medio ambiente, la seguridad de la información, la seguridad alimentaria o los productos sanitarios.
Estas certificaciones benefician a una amplia gama de organizaciones, incluyendo hospitales, clínicas, centros de hemodiálisis, centros de diagnóstico por la imagen, laboratorios o empresas de transporte sanitario, pasando por ópticas, farmacias, clínicas dentales y centros que prestan servicios socio-sanitarios, como residencias, centros de día/noche.
LA REVISTA DE LA EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD
