Este artículo forma parte de una serie que tiene como objetivo analizar diversos aspectos necesarios para pymes y micropymes que quieran implantar sistemas de gestión como parte de su estrategia empresarial. Esta primera entrega aborda la gestión de la calidad, ambiental, y seguridad y salud en el trabajo.
Margarita Abelaira y Carlos Yerro
Dirección de Control Técnico y Calidad
Rosa María Gómez
Auditora
AENOR
En nuestro contexto actual, según el primer informe sobre Small Business Act, de la Unión Europea y su aplicación en España, en Europa hay 23 millones de pequeñas y medianas empresas que representan más del 98 % del tejido empresarial. Así, puede afirmarse que la pequeña empresa es la mayor empresa que existe y, en conjunto, son el motor del crecimiento económico de un país.
Es por ello por lo que las pymes y micropymes deberían poder potenciar su crecimiento implementando las mejoras en la eficiencia y en la eficacia que aportan la implantación de las normas de sistemas de gestión ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.
El enfoque en la gestión impulsado por la Norma ISO 9001 de Sistemas de gestión de la calidad y posteriormente por la Norma ISO 14001 de Sistemas de gestión ambiental ha sido continuado por otras normas orientadas a las necesidades de sectores específicos o dirigidas a temas concretos, como la Norma ISO 45001 de Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
10 beneficios de la implantación de las Normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001
Mejorar la eficiencia y la eficacia
Las pymes deben beneficiarse de las mejoras en la eficiencia y en la eficacia ofrecidas por la implantación de estas normas internacionales, ya que todos los requisitos son genéricos y están diseñados para ser aplicables en todas las organizaciones, independientemente de su tipo, tamaño y sector de producción.
Asimismo, mantienen la misma estructura en el despliegue de sus requisitos, aunque pueden existir diferencias técnicas y la forma de implementarlas variará en función del tamaño y la actividad de la organización.
Por tanto, las normas internacionales deben ser capaces de ayudar a las pymes del mismo modo que lo hacen con las grandes empresas, con la administración y con la sociedad en general.
Afrontar los retos
Cualquier pequeña o mediana empresa es una organización, tal y como se define en la Norma ISO 9000 Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario. Este tipo de empresas no suelen verse a ellas mismas como una organización, ya que a menudo se percibe como algo más grande cuando el concepto no está limitado por su tamaño.
La mayoría de las organizaciones afrontan retos cuando desarrollan un sistema de gestión; y en una pequeña empresa estos retos pueden acentuarse debido a:
- La escasez de recursos disponibles (tanto en términos de tiempo como económicos).
- Los costes de establecimiento y mantenimiento de un sistema de gestión.
- Dificultades en la comprensión y aplicación de algunos requisitos de un sistema de gestión.
- La toma de decisiones suele estar limitada a pocas personas o incluso a una sola.
- Poco personal que realiza distintos tipos de tareas y con distintas funciones.
Entre las claves fundamentales para afrontar la implantación de un sistema de gestión se incluyen el liderazgo y compromiso por la alta dirección, así como la participación e implicación de todo el personal.
Grandes beneficios
La implementación de un sistema de gestión aporta muchos beneficios, destacando como principales los siguientes:
Optimizar las inversiones y costes, reduciendo además los costes derivados de la no gestión. Por ejemplo, reducir y optimizar costes de consumos energéticos, de garantías financieras, etc. es decir, directamente relacionado con el rendimiento y la rentabilidad del negocio.
- Facilitar el acceso de ayudas económicas.
- Preservar y potenciar la imagen reputacional de la organización.
- Crear una ventaja competitiva en el mercado.
- Contribuir al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
- Proporcionar a la organización una herramienta útil de gestión, permitiendo un crecimiento controlado, una mayor y mejor organización.
- Desarrollar y potenciar una cultura de la seguridad y salud de los trabajadores, reduciendo la siniestralidad y minimizando el absentismo.
- Impulsar el crecimiento por la apertura a nuevos clientes y mercados de exportación para productos y servicios sostenibles.
- Contribuir a mejorar las relaciones con partes interesadas (clientes, Administración, inversores, aseguradoras, vecinos). Y asegura la confianza del cliente.
- Agilizar los procesos de negocio y aumenta la eficacia operacional al enfocarse en la mejora continua.
- Proporcionar un enfoque integral para satisfacer los requisitos legales y otros requisitos.
- Mitigar el riesgo de expedientes sancionadores o multas por incumplimientos de requisitos legales.
- Contribuir a la disminución del número de errores, posibles quejas o reclamaciones.
Desde el punto de vista de la dirección de una organización pequeña, los recursos que supone la implantación de un sistema de gestión deberían ser considerados igual que una inversión de cualquier otro tipo.
Para que resulte viable, la dirección tiene que poder obtener un beneficio a cambio de su tiempo y su esfuerzo, a través de mejoras en los procesos de la organización. Las decisiones que tome en las primeras etapas de la introducción y desarrollo de su sistema de gestión tendrán una gran influencia.
La implantación de un sistema de gestión es una inversión que proporcionará un rendimiento en forma de beneficios y mejoras, sin que debiese resultar en un aumento de burocracia ni en una escasez de flexibilidad. Y es que la estructura de gestión de cada organización debería ser la base sobre la que se construya el futuro sistema de gestión y, por ende, a la continuidad del negocio.
La experiencia demuestra que las pequeñas y medianas empresas (pymes) pueden implementar un sistema de gestión eficaz y afrontar con éxito un proceso de certificación que afianzará el empleo de herramientas de gestión de mejora continua, necesarias para el control y crecimiento de cualquier tipo de organización.
LA REVISTA DE LA EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD
