TP Colombia apuesta por las mejores prácticas

La  empresa colombiana dedicada a de servicios digitales ha recibido recibe la certificación AENOR por su Sistema de Gestión de Quejas y Reclamaciones de acuerdo con la Norma ISO 10002, que establece directrices para gestionar quejas y reclamaciones, utilizando un ciclo PDCA; y el certificado de Responsabilidad Social IQnet SR10, el primer estándar internacional de Sistemas de Gestión de la RS, desarrollado por IQNET Association, la mayor red de certificación del mundo, cuyo miembro español es AENOR.

El alcance de ambas certificaciones  recibidas por TP Colombia es el diseño, implementación y operación de soluciones para la gestión omnicanal de procesos de negocio incluyendo el talento humano para la prestación de estos servicios y áreas de soporte, en todas las modalidades de trabajo (presencial y teletrabajo), así como la tecnología asociada, plataformas de telefonía, datos, redes de comunicaciones, sistemas de distribución de llamadas e Inteligencia Artificial (IA).