Aún más confianza en los servicios de asesoramiento y gestión empresarial

Los servicios de asesoría legal, fiscal, contable y laboral tienen una alta demanda por parte de particulares y empresas, ya que en muchas ocasiones los procesos administrativos con las Administraciones públicas son complejos. Esta complejidad no exime a empresas y ciudadanos de responsabilidades y, por ello, las empresas españolas necesitan acudir de forma recurrente o puntual a estos profesionales.

Debido a la transcendencia que estos servicios, es importante que las organizaciones que los prestan trasladen tranquilidad jurídica a sus clientes a través de una propuesta con suficientes garantías.

En este marco, AENOR ha desarrollado la certificación de Servicios de Asesoramiento y Gestión Empresarial de acuerdo con la Norma UNE 420001. Esta norma, impulsada por la Asociación Española de Consultores de empresas (AECEM), nace del consenso entre representantes de colegios profesionales y otras asociaciones del sector: asesorías, centros de estudios universitarios, mutuas, etc. Publicada por la Asociación Española de Normalización, UNE, la Norma UNE 420001 define los requisitos para mejorar la gestión empresarial y la asesoría de particulares.

La confianza que requieren las organizaciones que prestan servicios de asesoramiento legal, fiscal, contable y laboral pasa por realizar un trabajo disciplinado, ordenado y sistemático de sus profesionales. Es por ello, que encontrarán en la certificación de Servicios de Asesoramiento y Gestión Empresarial la herramienta que les permita reforzar estos aspectos, ya que afianza el cumplimiento de los estándares necesarios para minimizar el riesgo legal o fiscal de sus clientes.

El principal objetivo de la certificación de Servicios de Asesoramiento y Gestión Empresarial es facilitar al sector de la asesoría de empresa un mecanismo de mejora y de certificación eficiente, asequible y adaptado a todas las empresas. Y es que, cualquier organización pública o privada, sociedad mercantil o profesional autónomo puede conseguir esta certificación.

Para ello, deben someterse a un proceso riguroso por parte de AENOR que dé conformidad de cumplimiento con los requisitos incluidos en la Norma UNE 420001. Comunicaciones con los clientes, registros de las reclamaciones, incidencias y su tratamiento, o la aplicación de los planes de formación son algunos de los aspectos que tiene en cuenta la norma.

El periodo de vigencia del certificado es de tres años, durante los cuales AENOR realiza seguimientos anuales para comprobar que la organización mantiene el cumplimiento de los requisitos que dieron lugar a la concesión de la certificación.

El certificado de Servicios de Asesoramiento y Gestión Empresarial se suma a las soluciones de AENOR de la Plataforma de Confianza: “Gestionar los Servicios con calidad”.

Los principales beneficios de la certificación de Servicios de Asesoramiento y Gestión Empresarial pasan por:

• Incrementar la seguridad en sus propios procesos y procedimientos de acuerdo con lo requerido en la Norma UNE 420001, elaborada por consenso y por expertos del sector.
• Posicionar a la organización a través de un certificado AENOR, generando confianza en los clientes finales del servicio.
• Comunicar a los clientes los compromisos asumidos para ofrecer un servicio correcto y eficaz.
• Diferenciarse de la competencia desleal y el intrusismo profesional.
• Disponer de modelos normalizados para facilitar los procesos del día a día.

La publicación de la Norma UNE 42001 marca un hito importante, ya que establece un marco de referencia que contribuye al progreso de las asesorías y se convierte en un ejemplo de autorregulación.

Además, la Norma UNE 420001 beneficia al tejido empresarial en su conjunto. Gracias al establecimiento de procesos predefinidos y a la auditoría de su cumplimiento, las asesorías certificadas reducen al máximo los riesgos legales, laborales o fiscales de sus clientes, uno de los mayores retos a los que se enfrentan actualmente las empresas españolas debido a las continuas novedades legislativas.

¿Qué ventajas aporta al sector de asesoría y despachos profesionales contar con la Norma UNE 420001 con requisitos certificables?

La Norma UNE 420001 representa un antes y un después para nuestro sector. En un entorno donde la legislación cambia constantemente, las empresas necesitan el respaldo de una asesoría que no solo esté al día, sino que les permita centrarse en su actividad sin preocuparse por el cumplimiento normativo.

Esta certificación AENOR de Asesoramiento y Gestión Empresarial según esta norma acredita que el despacho que la obtiene cuenta con profesionales en formación continua, herramientas actualizadas y un compromiso claro con la calidad del servicio que presta. Además, establece estándares exigentes en seguridad informática, algo crucial hoy en día. La protección de los datos de clientes, proveedores o empleados ya no es opcional. Las asesorías certificadas garantizan un entorno seguro y profesional. Y lo más importante: es la única norma que regula el sector, algo fundamental en un contexto de intrusismo donde cualquiera puede ofrecer estos servicios sin acreditar su preparación.

La Norma UNE 420001 llega para marcar un punto de inflexión en el sector de la asesoría y los despachos profesionales, aportando seguridad, profesionalidad y una diferenciación tangible en un mercado cada vez más exigente.

En tu opinión, ¿cómo ha acogido el sector las directrices y buenas prácticas que se incluyen en esta norma?

La acogida ha sido muy positiva. Más de 150 despachos ya han iniciado su certificación en la Norma UNE 420001, lo que demuestra que hay una voluntad firme de profesionalizar el sector. Las asesorías ven en esta certificación una oportunidad para diferenciarse, ofreciendo un servicio mejor y generando confianza en sus clientes.

¿El proceso de certificación AENOR de Servicios de Asesoramiento y Gestión Empresarial lo puede acometer con éxito cualquier tipo de asesoría?

Desde AECEM hemos impulsado esta Norma UNE 420001 para que toda asesoría o despacho profesional que tenga voluntad de mejora y esté dispuesta a trabajar bajo los estándares de la Norma, puedan certificarse. No importa si se trata de una gran firma o de un despacho más pequeño. 

La Norma UNE 420001 es flexible pero rigurosa, pensada para adaptarse a diferentes realidades sin perder su esencia. Lo fundamental no es el tamaño, sino el compromiso con una cultura de calidad y mejora continua. El proceso de certificación es asequible para cualquier asesoría que priorice estos estándares.

¿Qué valoración están haciendo las asesorías sobre el proceso de certificación?

El proceso es ágil y fluido. Desde AECEM, junto a la entidad certificadora, acompañamos a todos los despachos desde el inicio y es algo que las asesorías valoran. Lo principal es conocer bien la Norma UNE 420001 y los requisitos. Es recomendable autoevaluarse y preparar toda la documentación que se exige para poder avanzar con éxito en este proceso.

Aunque requiere de un esfuerzo inicial, el resultado es claramente beneficioso porque no solo la asesoría obtiene el certificado, sino que gana en organización, en procesos, en seguridad y en credibilidad frente al cliente.

¿Qué ventajas encontrará el tejido empresarial en su conjunto con esta certificación?

Las empresas que confíen en asesorías certificadas acceden a un servicio más profesional, seguro y eficiente. Esto les permite centrarse en lo realmente importante: hacer crecer su negocio. Y de esta forma, pueden olvidarse de toda la gestión normativa o administrativa ya que la asesoría o despacho se convierte en socio fiable que le ayuda a cumplir y a anticiparse a las tendencias y los cambios normativos y legales.

Autorregularse, autoexigirse y apostar por la calidad es fundamental en nuestro sector. La certificación AENOR de Servicios de Asesoramiento y Gestión Empresarial de acuerdo con la Norma UNE 420001 no solo profesionaliza las asesorías, sino que construye un futuro más sólido, ético y competitivo para todos.