Marca N: confianza en los productos

En este artículo quisiera compartir los elementos que fundamentan que la Marca AENOR N tenga una importancia estratégica para AENOR; así como los mecanismos de defensa y protección de dicha Marca. La Marca AENOR N puede suponer una importante aportación de valor ante los retos y oportunidades que plantea la recuperación europea.

Más de 1.500 centros de producción, localizados en más de 40 países,cuentan con esta Marca. Aquí comento la inclusión de conceptos de Sostenibilidad Transversal en la Marca AENOR N, solicitados tanto por los fabricantes y promotores del sector de la construcción en España, como por el consumidor final y la sociedad en general.

La certificación de producto, identificada con la Marca AENOR N, traslada un mensaje claro y fácilmente explicable de su significado: El producto con Marca AENOR N va a cumplir la función para la que ha sido fabricado en condiciones acordadas de funcionamiento,seguridad y durabilidad.

Los orígenes, la historia de la Marca AENOR N, así como su presencia en el mercado español desde hace 40 años, la han consolidado como herramienta de consenso entre las partes, contando con el prestigio y el reconocimiento de:

• Las empresas fabricantes de productos industriales, porque les permite acceder a los mercados relevantes de valor añadido, contando con sistemas de certificación elaborados a la medida del sector donde, además, tienen la oportunidad de participar en su desarrollo.

• Compañías de servicios, grandes clientes, centrales de compras, prescriptores, constructoras, compañías suministradoras de servicios, agua, electricidad, distribuidoras de gas, etc., que valoran la Marca AENOR N para fijar sus especificaciones de compra.

• La Administración española, en sus distintos niveles, que ha reconocido a la Marca AENOR N como distintivo oficialmente reconocido a efectos de diversas reglamentaciones, como el Código Técnico de la edificación, la EHE en sus distintas ediciones, el RITE (Reglamento de instalaciones térmicas en edificios), RIPCI (Reglamento de Instalaciones de Protección Contra Incendio), etc.

No se puede dejar de citar el cada vez más activo reconocimiento internacional. Nuestros clientes utilizan la Marca AENOR N como tarjeta de presentación del cumplimiento de sus productos en diversos países. Hoy la Marca AENOR N es aceptada para algunos productos, en países de nuestro entorno, en el Magreb y en otros más lejanos, como Oriente Medio, Sudáfrica y en Latinoamérica.

Mantener ese reconocimiento exige aplicar un esquema de certificación robusto y riguroso, que permita mantener el nivel de cumplimiento de los productos objeto de certificación.

Para llevar a cabo un proceso de concesión del certificado, es necesario llevar a cabo una serie de actividades que son comunes para todos los sistemas y que son las siguientes:

• Evaluación del sistema de gestión de la calidad de la empresa fabricante de conformidad con los apartados de la UNE-EN ISO 9001.
• Inspección en fábrica del producto objeto de certificación, que se puede realizar de manera conjunta con la evaluación del sistema o de manera independiente.
• Ensayos del producto de conformidad con las normas aplicables en un laboratorio externo que sea capaz de aportar la necesaria competencia técnica.

Es importante destacar la importancia que AENOR concede a los procesos de seguimiento de los certificados concedidos. Todo sistema de certificación que tenga como fin la concesión del certificado AENOR de producto con Marca N, tiene que llevar aparejado un procedimiento de seguimiento del certificado aplicable durante la vigencia del mismo, para comprobar que las características del producto certificado siguen cumpliendo a lo largo del tiempo con las especificaciones iniciales.

El activo que para AENOR supone el prestigio de la Marca AENOR N lo tenemos que proteger entre todos. No hay mejor seguimiento del uso que en el mercado se hace de la Marca AENOR N que el que realizan los propios clientes de AENOR.

AENOR, en muchos casos a través de sus Comités de certificación, tiene establecidos controles de seguimiento de la documentación comercial, catálogos, páginas web y publicaciones, para velar por el correcto uso de la Marca AENOR N, prestando especial atención a que siempre se asocie a los productos certificados. Así, se evita la confusión sobre lo que está o no está certificado.

Asimismo, cuando un uso indebido de la Marca AENOR N se detecta en el mercado, es rápidamente puesto en conocimiento de AENOR. Habitualmente son errores de marcado o que pudieran dar lugar a confusión en el usuario y, a requerimiento de AENOR, son rápidamente subsanados.

No obstante, en casos extremos de uso indebido de la marca intencionadamente, AENOR inicia las acciones legales necesarias ante los Tribunales competentes en la protección de marcas, comunicando a través de nuestros medios de difusión las acciones emprendidas.

En este sentido, AENOR ya está trabajando para que su marca incluya los criterios de sostenibilidad que imperan actualmente en la sociedad y que son reconocidos y valorados por todos los grupos de interés, que forman el ecosistema de la N. A principios del próximo año, AENOR  trabajará con sus clientes y socios en la comunicación de la futura inclusión de dichos criterios.