Disponible nueva UNE-ISO/IEC 20000-1

Ya está disponible la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2018. Se trata de la versión española del estándar internacional que incluye los requisitos para que una organización establezca, implemente, mantenga y mejore continuamente su sistema de gestión de servicios. Un documento que anula y sustituye a la versión de 2011 y que, entre otras novedades, incorpora la estructura de alto nivel de otras normas de sistemas de gestión permitiendo su integración con otros sistemas. Las empresas certificadas con la versión anterior de la norma disponen de plazo hasta septiembre de 2021 para adaptar sus sistemas de gestión. Según el último ISO Survey España, con 197 certificados a finales de 2017, es el sexto país del mundo y el segundo de Europa con mayor número de certificados.