Iberdrola, pionera en certificar su Sistema de Gestión de IA

Iberdrola Clientes e Iberdrola Energía España se han convertido en las primeras empresas en lograr el certificado AENOR de Sistema de Gestión de la Inteligencia Artificial de acuerdo a la Norma ISO/IEC 42001.

Este reconocimiento acredita la implementación y correcta utilización de la Inteligencia Artificial en Iberdrola Clientes e Iberdrola Energía España. Ambas filiales han implantado sistemas de IA para optimizar y mejorar sus procesos internos, demostrando su compromiso con la innovación y la eficiencia.

Iberdrola lleva varios años impulsando la inteligencia artificial dentro del marco de su Política de desarrollo y uso responsable de las diferentes herramientas de este sector, aprobada por el Consejo de la eléctrica y que fomenta la introducción de la IA sostenible, ética y segura bajo su organización. En septiembre de 2024, Iberdrola junto a otras entidades se adhirió al Pacto Europeo por la IA, un ámbito voluntario de la Comisión Europea para promover la aplicación previa de los principios de la ley europea sobre la IA, siendo también la primera empresa en llevarlo a cabo.

De esta manera, Iberdrola se establece como pionera en la gestión de los riesgos y las oportunidades relacionadas con la Inteligencia Artificial, equilibrando la transformación digital con la gobernanza y la innovación.

Además, Iberdrola Clientes ha obtenido el certificado AENOR Compromiso con las personas mayores, que demuestra que las organizaciones llevan a cabo acciones para mejorar la experiencia de sus clientes senior y con ello visibilizar e impulsar la importancia de contar con servicios inclusivos de calidad.