Inclusión, igualdad y diversidad en Intercarry Logística Limitada

Intercarry Logística Limitada es una empresa chilena líder en el rubro de la logística de productos farmacéuticos de consumo masivo, belleza y cuidado personal, equipos e insumos médicos, encargándose de la recepción, almacenamiento y distribución a lo largo de todo el país. Forma parte de la División Salud FEMSA, con presencia en Chile, Colombia, Ecuador y México, que tiene como uno de sus objetivos desarrollar ambientes de trabajo diversos e inclusivos.

Para Intercarry Logística Limitada, la Responsabilidad Social Empresarial es uno de sus grandes compromisos. Por ello, ya se está trabajando en algunos proyectos en esa línea, entre los que se encuentra haber superado con éxito su primer reto: ser la primera empresa de logística chilena en lograr el certificado AENOR según la Norma NCh 3262 sobre Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal.

Todo comenzó en junio de 2021, cuando la organización anunció que iniciaría el proceso de certificación con la Norma NCh 3262 para acreditar de forma objetiva que la empresa tiene como propósitos la equidad, inclusión y diversidad.

El primer paso consistió en realizar un profundo diagnóstico junto a la consultora experta Giro Humano, que consistió en la realización de encuestas a los trabajadores y trabajadoras sobre las temáticas que aborda la normativa. Adicionalmente, se realizó un Taller de Sensibilización en el que participó todo el equipo ejecutivo de la empresa.

El resultado de este diagnóstico puso de manifiesto que la mayor parte de las personas de la organización consideraba que tanto hombres como mujeres pueden ejercer distintos cargos y lograr un equilibrio entre la vida laboral, familiar y personal. Conocer que los trabajadores y trabajadoras tienen bajos niveles de sesgos y estereotipos de género sin duda era una buena base para la implementación y adaptación de acciones con enfoque de género.

A partir de esta primera fase, se comenzó a desarrollar un plan para lograr la certificación según la Norma NCh 3262. Como primer hito dentro del proceso, Intercarry Logística Limitada diseñó y puso en marcha un Sistema de Gestión de Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal (SGIGC) siguiendo las directrices marcadas en la norma.

A través del SGIGC, Intercarry Logística Limitada realizó una revisión de sus procesos internos de gestión de personas y comenzó a adaptarlos en función de sus propósitos de igualdad de género y conciliación.

Algunas de las iniciativas que destacaron fue la elaboración de una Política de Igualdad de Género y Conciliación, la creación de un Manual de Lenguaje Inclusivo y la puesta en marcha de un Plan de Gestión del Cambio orientado a la sensibilización y capacitación en temáticas de igualdad de género y conciliación.

Durante este proceso, se evaluaron algunos ítems como:

• Requisitos de documentación, como el Manual del SGIGC y los procedimientos de Control de Documentos y Registros.
• Compromiso de la dirección con la igualdad de género y conciliación, a través de la política y objetivos implementados.
• Detección de brechas.
• Planificación de acciones comunicacionales y de sensibilización.
• Procedimientos de reclutamiento, selección, desarrollo de carrera y capacitaciones.
• Procedimientos para definir prácticas para la remuneración y compensación.
• Requisitos legales asociados a la Norma NCh3262.
• Procedimiento para la prevención, detección, gestión y derivación de acoso laboral y sexual, y violencia intrafamiliar.

AENOR revisó exhaustivamente toda la documentación presentada por Intercarry Logística Limitada, declarando apta a la empresa para la segunda fase de auditoría.

Esta etapa final consistió en entrevistar al 20 % de los trabajadores y las trabajadoras de la empresa, con preguntas para testear sus conocimientos sobre las medidas implementadas dentro de la organización, así como también de percepción de sesgos y estereotipos de género.

El estudio abarcó un total de 141 entrevistas, 25 mujeres y 116 hombres, correspondiente al 22 % del total de personas que se desempeñan en la empresa logística, tanto en el ámbito operativo como administrativo. Entre los resultados destaca:

• El 92 % opina que dentro de la organización se adoptan medidas que permiten compatibilizar vida laboral, familiar y personal.
• El 89 % opina que los procesos de promoción aseguran igualdad de acceso tanto a hombres como a mujeres.

Con los resultados de la primera y segunda fase de auditoría, AENOR concluyó que Intercarry Logística Limitada estaba en condiciones de recibir la certificación según la Norma NCh 3262. El trabajo realizado por AENOR aportó un valor incalculable a la organización.

Adicionalmente, obtener la certificación posiciona a Intercarry Logística Limitada como una organización que cumple con su propósito de igualdad y conciliación, a pesar de pertenecer a un rubro masculinizado.

Por todo ello, la certificación según la Norma NCh 3262 fue un gran paso para Intercarry Logística Limitada. Un par de meses después, la empresa fue reconocida por la red regional Mujeres en la Industria con el premio CREA EQUIDAD, por la implementación del SGIGC auditado por AENOR.

Pablo Hervías, Gerente General destaca el orgullo de ser pioneros en esta certificación en el ámbito logístico chileno, lo que permite demostrar de manera objetiva el compromiso de abrazar la inclusión, la igualdad y la diversidad. Igualmente, destaca el trabajo que se hizo junto a AENOR para lograr un proceso transparente, eficiente y muy gratificante.