En el GRUPO SANTALUCÍA llevamos años trabajando con AENOR. Creemos que la certificación aporta algo muy valioso: criterio externo para mejorar y demostrar, con hechos, cómo gestionamos. En un entorno con más regulación y más exigencia por parte de clientes, empleados, proveedores y sociedad, esa visión independiente nos ayuda a tomar mejores decisiones, reducir incertidumbre y reforzar la confianza.
En Gobierno Corporativo, han sido clave las certificaciones vinculadas a la función de cumplimiento: Gestión de Compliance, Compliance Tributario y Compliance Sociolaboral. Con esta última, fuimos pioneros en España. ¿Qué nos aportan en la práctica? Un modelo más ordenado y medible: responsabilidades claras, controles bien definidos y seguimiento para detectar desviaciones y corregirlas a tiempo. Esto se traduce en una cultura de cumplimiento más sólida y homogénea.
Además, junto a AENOR hemos certificado ámbitos decisivos para nuestra actividad, como la gestión del riesgo, la seguridad y salud en el trabajo, la huella de carbono y la sostenibilidad. En este último punto, la certificación Estrategia Sostenible alineada con los ODS fue otro hito, fuimos el primer grupo asegurador en España en obtenerla. Y en iniciativas más recientes —como Excelencia en Experiencia de Cliente y Servicio y Compromisos con las Familias (sector funerario)— la certificación nos ayuda a convertir compromisos en acciones verificables: definir qué vamos a hacer, con qué plazos y cómo lo medimos.
Por eso, en el 40 aniversario de AENOR, desde el GRUPO SANTALUCÍA queremos felicitaros y agradecer estos años de trabajo conjunto. Vuestra forma de certificar, exigente, cercana y orientada a la mejora, nos ha ayudado a convertir retos complejos en procesos más claros y medibles.
Para avanzar con paso firme, seguiremos apoyándonos en vuestro criterio independiente. Estamos seguros de que continuaréis ayudándonos a cumplir mejor, gestionar de una forma más eficiente y responder con transparencia a lo que esperan de nosotros clientes, empleados, proveedores y sociedad.
LA REVISTA DE LA EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD
