TK Elevator es una de las compañías líderes de ascensores en todo el mundo, ¿podrías describir brevemente vuestras principales líneas de negocio y carteras de productos?
La línea de negocio más importante de nuestra compañía es el servicio técnico, con más de 24.000 técnicos de mantenimiento trabajando en todo mundo. Con más de 50.000 empleados altamente cualificados, ofrecemos productos y servicios inteligentes que se han diseñado para satisfacer los requisitos particulares de cada cliente.
Nuestra gama de productos incluye ascensores, montacargas, escaleras mecánicas, pasillos rodantes, pasarelas de embarque para aeropuertos, salvaescaleras y plataformas elevadoras, así como soluciones de servicio a medida.
Las 1.000 delegaciones y centros de trabajo con los que contamos en todo el mundo ofrecen una amplia red de ventas y servicios para garantizar nuestra cercanía a los clientes. Actualmente en España contamos con tres plantas de producción de ascensores en Móstoles, Andoain (Gipuzkoa) y Mieres (Asturias), un Spare Part Business Center en San Fernando de Henares y un centro de I+D+i, empleando a más de 3.000 personas en nuestro país.
Sois pioneros en conseguir en el ámbito nacional la certificación AENOR de Equipos de Almacenaje para vuestro Centro Logístico de San Fernando de Henares. ¿Cómo ha sido el proceso para conseguir este certificado?
Efectivamente, estamos muy orgullosos de poder decir que somos la primera empresa en obtener esta certificación. Para conseguirlo nos hemos sometido a una Inspección Técnica de Estanterías anual y a una verificación, en la que se han realizado tres validaciones parciales.
En primer lugar, la validación estática de las placas que acreditan las capacidades máximas de carga; en segundo lugar, la validación de montaje en la que han examinado la documentación de montaje de la compañía, lo cual garantiza el cumplimiento de la normativa vigente; y en tercer lugar, la validación de la documentación en la que se acredita la formación del personal que hace uso del sistema de almacenaje.
"Estamos convencidos de que priorizando los estándares de seguridad y ajustándonos a la normativa brindamos una transparencia alineada con nuestra responsabilidad corporativa"
La Inspección Técnica de Estanterías, realizada por AENOR en el marco de esta certificación, pone el foco en la seguridad de los equipos, en el procedimiento de su gestión y la evaluación de los daños que estos equipos tienen durante su vida útil. ¿En qué aspectos concretos se ha incidido?
Nuestro centro logístico fue inaugurado en 2020 con el objetivo de mantener una disponibilidad total de todos los repuestos para nuestros operarios del negocio de Ascensores y Escaleras Mecánicas, así como mejorar la asistencia al cliente optimizando la logística con servicios de Smart Data y la recogida de datos en tiempo real.
El certificado tiene como referencia la Norma UNE 58014:2012, cuyo cumplimiento garantiza las condiciones seguras de uso de los equipos de almacenaje desde su fabricación e instalación hasta su uso final. De esta forma, TK Elevator ha recibido una validación de uso y podemos garantizar que nuestro Almacén Tecnológico cumple con los más estrictos estándares de seguridad.
¿Crees que este certificado ayuda a afianzar el compromiso del equipo con la seguridad, a disminuir el número de incidencias o reducir gastos de mantenimiento?
La seguridad es lo primero para nosotros y este certificado representa el reconocimiento del compromiso de nuestra empresa con las mejores prácticas en este ámbito.
Además, viene premiando nuestra gran apuesta en el área de seguridad y salud que cubre una parte muy importante de nuestro catálogo de formación de nuestros profesionales.
Todo con el objetivo de reducir la frecuencia de accidentes por millones de horas trabajadas en, al menos, un 19 % hasta 2023, tomando 2017/2018 como referencia.
"Nuestro objetivo es reducir la frecuencia de accidentes por millones de horas trabajadas en, al menos, un 19 % hasta 2023, tomando 2017/2018 como referencia"
¿Qué otros beneficios y mejoras habéis detectado tras la certificación de AENOR?
El certificado concedido por AENOR supone un claro impulso para el desarrollo y la innovación de nuestro Centro Logístico de San Fernando de Henares que, de esta forma, sigue dando pasos para convertirse en la base central de repuestos y modernizaciones de la compañía en todo el sur europeo.
Contáis con clientes en más de 100 países. ¿Crees que esta certificación os facilita el cumplimiento con diferentes normativas y facilita el acceso a nuevos mercados?
Por supuesto, estamos convencidos de que priorizando los estándares de seguridad y ajustándonos a la normativa brindamos una transparencia alineada con nuestra responsabilidad corporativa.
En este sentido, ¿piensas que la certificación es una herramienta que ayuda a comunicar a clientes y sociedad vuestro compromiso con la seguridad y la mejora continua?
Creemos firmemente que esta nueva certificación es una muestra de nuestro afán de excelencia y que, con el respaldo de la certificación más valorada, vamos a ser capaces de comunicar a la sociedad nuestro compromiso con la seguridad y la mejora continua de los servicios que prestamos a nuestros clientes.
"Creemos firmemente que esta nueva certificación es una muestra de nuestro afán de excelencia. Con su respaldo vamos a ser capaces de comunicar a la sociedad nuestro compromiso con la seguridad y la mejora continua de los servicios que prestamos a nuestros clientes"
La innovación y la transformación está en el ADN de TK Elevator. ¿Cómo se ha llevado a cabo vuestro proyecto de digitalización de la cadena de suministro?
Efectivamente, la I+D es una apuesta a largo plazo que forma parte del ADN de TK Elevator y sobre la que construimos nuestra posición en el mercado global de ascensores y escaleras mecánicas.
En los últimos años, hemos pasado por un proceso de digitalización rápido que se ve reflejado en la manera en la que trabajan los técnicos hoy en día.
En este sentido, estamos convencidos de que seguir avanzando en este camino se alza como uno de los grandes desafíos, ya que una inversión sostenida en i+D+I, sumada a una correcta aplicación de las nuevas tecnologías, nos permitirá avanzar hacia ciudades más inteligentes, con un mejor rendimiento energético y, por tanto, más sostenibles.
¿Qué espera una organización como TK Elevator de una entidad certificadora?
Para nosotros, lo más importante de una certificación de una entidad como AENOR es la fiabilidad y el prestigio de un riguroso proceso de control que nos permita demostrar nuestro elevado nivel de calidad y, así, generar confianza tanto a nuestros clientes como a nuestros empleados. Algo especialmente clave cuando se trata de un tema tan importante como es la seguridad.
Bio
Ignacio Pérez es Supply chain Manager (Iberia) de Repuestos y Modernizaciones en TK Elevator. Se incorporó a la compañía en 2005 como Responsable de Montaje, pasando más adelante a ser Jefe de Proyecto de Proyectos Especiales tanto nacionales como internacionales. En 2015 fue nombrado Senior Program Manager para la implementación de la nueva estrategia Global de la Cadena de Suministro de TK Elevator en Iberia.
Desde su responsabilidad en el área de supply chain, ha asumido el principal reto de implementar una completa cadena de suministro automatizada y digitalizada que entrega los repuestos directamente a cualquier punto de la red de TK Elevator en España y Portugal.
Ignacio Pérez es Licenciado en Ingeniería Técnica Industrial por la Universidad Politécnica de Madrid y tiene un MBA por (IEN) Industriales escuela de Negocio y PMP.
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