Dinamismo para alcanzar la innovación y sostenibilidad económica

Las certificaciones AENOR son indispensables para generar confianza y ser competitivo en los mercados. El tejido productivo de México lleva desde 1997, fecha en la que se abrió la oficina de AENOR en el país, confiando en la Entidad para destacar sobre el resto de las empresas por sus garantías en calidad y otras certificaciones.

AENOR eligió al país azteca como el primero del continente americano para iniciar sus operaciones y expansión y, desde entonces, inició su recorrido por Latinoamérica. 

Tras 25 años, AENOR atiende en México a más de 1.000 clientes, con cerca de 800 certificados ISO y en el marco del Registro Nacional de Emisiones (RENE) distribuidos en todo el territorio.

A lo largo de este cuarto de siglo, AENOR se ha ganado la confianza de la industria nacional a través de una comunicación transparente y cercana con cada uno de sus clientes, quienes han encontrado un valor añadido en los servicios que contratan la Entidad.

A pesar de que aún queda mucho trabajo que realizar en el país, el mercado es consciente de la necesidad de las certificaciones y el posicionamiento exponencial que les otorga. AENOR confía en seguir creciendo junto con sus socios comerciales que portan la marca con orgullo y ondean la bandera del trabajo realizado.

Cada vez son más los sectores que buscan y recomiendan a AENOR para el desarrollo de esquemas de evaluación de la conformidad que eleven la competitividad de sus stakeholders. Los valores, intrínsecos en nuestro ADN, transparencia, objetividad y nivel técnico del equipo son el sello diferenciador de la marca AENOR. Para la industria nacional, AENOR es una herramienta de dinamismo para alcanzar y lograr los retos mundiales de innovación y sostenibilidad económica, social y ambiental.

Como parte de la contribución a la industria y comercio nacional AENOR está presente en diversos sectores como manufactura, industrial, minero, servicios, farmacéuticos, automotriz y financiero. De hecho, la entidad se ha convertido en el principal aliado para brindar diferentes servicios y situar a las empresas en la cúspide del mercado; algo que le ha permitido diversificar su experiencia en todos los sectores.

Si miramos hacia los clientes, encontramos que Saint Gobain (desde 1998), Iberdrola, Naturgy, Telefónica, Safran Aircraft Engine Services, Secretaría de Educación del Estado de Puebla, Sekisui S-Lec (desde 1999), Aceros Camesa (desde 1999), Minera Fresnillo, Buró de Crédito (desde 1999), Laboratorios PISA, Inducontrol, Grupo Peñoles, Koppert México, Laboratorios Le Roy (desde 2000), Asociación de normalización y certificación – Ac (desde 2000), Metlife,  Celay (desde 2001), Mazda, Bosh, Electrónica Clarión (desde 2001) o Mapfre, entre otros, han confiado en AENOR.

El importante papel que juegan las normas en la economía y el comercio internacional, en la transferencia de la tecnología y la innovación, así como en la promoción de intercambios comerciales de productos y servicios seguros, de calidad y respetuosos con el medio ambiente, ha quedado patente a través de los acuerdos que ha tenido AENOR con el gobierno mexicano. De hecho, estas colaboraciones vienen a reforzar la competitividad de las empresas, no solo por el importante fondo de conocimiento al que da acceso, sino también por el acercamiento de los mercados.

El logro de las correspondientes certificaciones también reduce los riesgos legales por comercialización de productos que pudieran incumplir las legislaciones nacionales. Por tanto, AENOR impulsa un modelo de competitividad basado en la calidad y en la seguridad de los consumidores.

De la misma manera, la información es uno de los principales activos de las organizaciones. Por ello, asegurar la confidencialidad y manejo de la información también ha adquirido una gran importancia. Así, la certificación de acuerdo con la Norma ISO/IEC 27001 de Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) se ha convertido en uno de los principales servicios donde AENOR también es líder en el mercado mexicano. Cabe destacar que los SGSI son el medio más eficaz para minimizar los riesgos, al asegurar que se identifican y valoran los procesos de negocio o servicios de TI, activos y sus riesgos, considerando el impacto para la organización. Asimismo, permite adoptar los controles y procedimientos más eficaces y coherentes con la estrategia de negocio, considerando la mejora continua.

Otra de las áreas donde el número de certificaciones está creciendo es la relacionada con la protección al medio ambiente. Las organizaciones demuestran su compromiso certificando sus Sistemas de Gestión Ambiental de acuerdo con la Norma ISO 14001, pudiendo garantizar así el correcto uso de una serie de herramientas que integren el medio ambiente en la gestión global de la empresa. Asimismo, las certificaciones de Huella de Carbono, Residuo Cero, entre otras, tienen el objetivo puesto en avanzar hacia una Economía Circular para emprender acciones concretas, tanto en el ámbito de la prevención o innovación, como en el ámbito de la gestión de los recursos.

La importancia de contar con estas certificaciones implica que se abren muchas puertas con la industria y con diversos sectores del mercado. Además, una empresa certificada se traduce en confianza para los consumidores.

Una de las principales misiones de AENOR en México es impulsar el crecimiento y desarrollo de cada sector productivo de la economía nacional. Por ello, parte de la estrategia es establecer una oficina local en las principales capitales del país, atendiendo así los diversos sectores como son el automotriz en el Bajío, aeroespacial en el norte, minería en el noroeste, y agricultura y ganadería en los estados del sur. Fruto de esta estrategia, en el mes de marzo, inauguramos nuestra primera sede foránea en el estado de Jalisco.

México es un país clave en el esfuerzo de la entidad para continuar creciendo globalmente; territorialmente y en su forma de trabajar. El desarrollo en esta región tiene como bases tanto el acompañamiento de nuestros clientes en su expansión internacional, como hacer crecer los mercados locales.

Para seguir con esa línea de acompañamiento y transformación de la sociedad, desde AENOR se imparten actualmente más de 100 cursos con diferentes temáticas y enfoques (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el trabajo, Sostenibilidad, Compliance y Buen Gobierno). Se ofrecen cursos técnicos en modalidad on line, para cubrir todas las necesidades formativas o las del personal de las empresas. Estos cursos utilizan una metodología muy práctica que asegura los mismos resultados de aprendizaje que los cursos presenciales. Por ello, más de 1.300 alumnos se capacitan cada año en nuestro centro de formación de Campus AENOR.

Además, se han llevado a cabo 2.300 horas de trabajo con nuestro equipo de instructores calificados que comparten su conocimiento con todos los participantes, disponemos de un equipo de expertos en distintos sectores y contamos con una sala en las instalaciones de AENOR dotada de la última en tecnología para que los cursos cumplan con las más altas exigencias del mercado.

El mejor indicador de crecimiento de AENOR en México es el incremento de los niveles de satisfacción de los clientes, los proyectos especiales para sectores especializados y el desarrollo de las cuentas a través de las soluciones integrales que ofrecemos.

AENOR busca elevar el valor agregado que reciben los clientes que confían en sus servicios a través del desarrollo de más y más herramientas que les permitan mejorar, perfeccionar e innovar su negocio.

Para Buró de Crédito, la Sociedad de Información Crediticia líder en México, obtener las certificaciones de AENOR ha significado mucho en distintos niveles. Nos han permitido, siendo una empresa tecnológica-financiera, estandarizar nuestros procesos, operaciones y actividades con independencia de la persona que los realiza; y que todos desempeñen las tareas que les corresponden respetando lineamientos, necesidades, parámetros de calidad y de seguridad. Para ello, se cuenta con los procedimientos y políticas que rigen la operación, que ayudan a mantener los más altos niveles de servicio, calidad en los procesos y entregables, y mantener los tiempos de respuesta que son muy importantes para nuestros clientes y usuarios, pues ellos esperan siempre los mejores resultados.

Para nosotros es muy importante llevar una precisa documentación de las actividades y procesos de operación y actualizarlas constantemente. Esto, además de darnos los beneficios mencionados, nos permite tener procesos de reclutamiento más precisos y ayuda a identificar las necesidades de capacitación de nuestro personal.

Las certificaciones también nos permiten algo muy importante: medir el desempeño de las diferentes áreas con indicadores y métricas de calidad para lograr un ciclo de mejora continua. Asimismo, nos retan pues cada norma es distinta y evoluciona. Buró de Crédito está dispuesto y preparado para enfrentar los retos en beneficio de la organización. Nos adaptamos y actualizamos conforme a las mejores prácticas de la industria global y las cambiantes necesidades de nuestros clientes, tecnología, retos de seguridad, etc.

La comunicación y la guía de los expertos de AENOR son factores fundamentales para hacer todos los cambios y actualizaciones necesarias, así como contar con el respaldo de la Alta Dirección, que está convencida de nuestros resultados, apoya la implementación de nuevas prácticas y nos alienta a asumir nuevos retos.

Estar a la vanguardia es siempre importante pues, además de ser un factor de orgullo, nos permite darles confianza, garantías, tranquilidad y seguridad a nuestros clientes y usuarios. No hay que olvidar que las distintas certificaciones ISO también nos sirven de aval ante las distintas autoridades y reguladores de nuestra industria.

Contar con AENOR, empresa internacionalmente reconocida, avalada y con 25 años de experiencia, como testigo de la madurez y empeño de nuestras múltiples certificaciones, nos ha dado confianza y nos impulsa a que lograr ser los mejores cada año.