LA REVISTA DE LA
EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD

Claves para medir la huella social de las empresas

La sociedad demanda organizaciones con un liderazgo social que no se base solo en la eficiencia, sino en un propósito, con los valores que representan y los compromisos que asumen en este ámbito. Conoce qué soluciones de AENOR pueden ayudarte a alcanzar este nuevo modelo de liderazgo.

Etiquetas: Igualdad

Concha Maza

Socia y cofundadora

On Social2

Susana Estudillos

Mánager de Sostenibilidad Social

AENOR

Al escuchar la palabra sostenibilidad todos y todas solemos pensar en primer lugar en el cuidado del medio ambiente, el cambio climático o la huella de carbono. Y cuando trasladamos esta conversación al ámbito empresarial y mencionamos los criterios ESG, lo habitual es asociarlos con reportes no financieros, indicadores, KPI y métricas comparables entre organizaciones.

Al mismo tiempo, más allá de los balances contables y los activos tangibles, existen múltiples parámetros blandos que determinan el buen desempeño de una organización. Y existe además un creciente interés por afrontar aspectos como la atracción del talento joven, representación paritaria, la cohesión de los equipos, la capacidad de innovar, la fidelización de clientes/as y consumidores/as o la licencia de las comunidades locales. Comprender y gestionar estas dinámicas es clave para construir organizaciones sólidas, resilientes y orientadas al largo plazo.

Y más aún, la sociedad está demandando a las organizaciones un nuevo tipo de liderazgo: un liderazgo con propósito, un liderazgo social que responda con empatía a los retos actuales. La confianza ya no se basa solo en la eficiencia, sino también en los valores que las organizaciones representan. Según el Edelman Trust Barometer, los valores éticos pesan tres veces más que la competencia técnica a la hora de generar confianza. Y el 62 % de la generación Z cree que, si una empresa no comunica sus compromisos sociales es porque no los tiene o quiere ocultar algo.

Para ayudar a las organizaciones a alcanzar este modelo de liderazgo y comunicar sus compromisos, AENOR cuenta con varias soluciones de certificación en el ámbito de la sostenibilidad social.

Igualdad de Género

La Certificación de Igualdad de Género integra las directrices recogidas en la Norma UNE-ISO 53800, ofreciendo los requisitos certificables para el establecimiento de un sistema de gestión para la integración real y efectiva de la igualdad en la cultura de las organizaciones. Está orientado a eliminar las brechas de género en la gestión de personas, en las actividades e inversiones, en las relaciones externas, y en la comunicación interna y externa, entre otras.

Diversidad e Inclusión

Basado en las recomendaciones de la Norma UNE-ISO 30415, el certificado de Diversidad e Inclusión permite a las organizaciones abordar las desigualdades, los sesgos y los comportamientos conscientes e inconscientes de las personas desde la existencia de un liderazgo comprometido, responsable y proactivo con la gestión de la diversidad e inclusión. Así, mejora la competitividad y sostenibilidad mediante prácticas inclusivas y equitativas en el entorno laboral.

Compromiso con entornos seguros para las mujeres

Recogiendo una de las recomendaciones de la Norma UNE-ISO 53800, el certificado Compromiso con entornos seguros para las Mujeres especifica los requisitos que permitan a una organización, dentro de su alcance de influencia, contar con un sistema eficaz de prevención de ese tipo de conductas tanto para con su personal como para el público, con foco en las mujeres.

Cero Brecha Salarial

El certificado de Cero Brecha Salarial, anterior certificación Auditoría Retributiva, responde a los objetivos de la Norma ISO 53800 de potenciar el empoderamiento de las mujeres, especialmente el económico, y a prevenir y erradicar todas las formas de discriminación basadas en el género. Está basada en el modelo econométrico (matemático y estadístico), propiedad de OMD Human Resources Consulting, y permite dar respuesta a las exigencias legales, vigentes y futuras, nacionales e internacionales en Igualdad Retributiva. Es el caso de la entrada en vigor en junio de 2026 de la Directiva Europea 2023/970 de Igualdad y Transparencia salarial.

Excelencia en Mentoring

La certificación del Proceso de Excelencia en Mentoring es una herramienta clave para las Direcciones de Personas. Se trata de un modelo dinámico de mejora continua, de aplicación en todos aquellos programas que una organización decida desarrollar en el marco del proceso de mentoring que tenga desarrollado e implementado. Está alineada con dos de los objetivos de la Norma ISO 53800: educar y mejorar el acceso a la educación y la formación, incluida la formación profesional; y aumentar la participación e igualdad de oportunidades de liderazgo en la vida política, institucional, profesional y corporativa.

Compromiso con las personas mayores

Es una solución basada en las acciones que cada organización lleve a cabo para mejorar la experiencia de sus clientes senior y que visibiliza e impulsa la importancia de contar con servicios de calidad e inclusivos donde “no se deje a nadie atrás”, lema de la Agenda 2030. El certificado Compromiso con las personas mayores supone un abordaje completo de la gestión por parte de las organizaciones de las medidas implementadas para mejorar la atención y el apoyo a las personas de la tercera edad en servicios como los bancarios, financieros o de seguros.

Compromiso con la accesibilidad 360º

El principal objetivo de la certificación Compromiso con la Accesibilidad 360º es reconocer la capacidad de la organización para satisfacer las recomendaciones del Modelo Compromiso de Accesibilidad 360º, contribuyendo a que a una Organización, dentro de su alcance de influencia, cuente y refuerce su estrategia integral de Accesibilidad 360º para clientes/as o personal a partir de la ejecución y despliegue de acciones identificadas en un diagnóstico previo según la metodología de Ilunion Accesibilidad 360º.

Papel activo en la transformación social

El papel de OnSocial² es acompañar a las empresas a que asuman un rol activo en la sostenibilidad social, fortaleciendo su relación con personas trabajadoras, cadena de proveedores, consumidores/as y comunidades locales. El primer paso es identificar y conocer las prioridades sociales de la empresa u organización para acompañar e implementar acciones que generen un impacto social positivo.

Medir el impacto social permite avanzar en una visión empresarial donde las personas vuelven a estar en el centro del propósito. No se trata de incorporar “lo social” como un ámbito aislado sino de integrarlo en la propia cultura y estrategia de la organización. Esto implica reconocer el valor simbólico, emocional y relacional que habita en cada estructura empresarial y que, con frecuencia, no somos capaces de comprender en profundidad.

Reconocer y poner en valor la huella social refuerza la licencia para operar, fortalece la cohesión interna y mejora la resiliencia de las organizaciones. Aquellas compañías que entiendan su rol como parte de las respuestas a las transformaciones sociales actuales están mejor preparadas para anticipar riesgos, fidelizar talento y conectar con las expectativas de sus grupos de interés.

Desde esta perspectiva, resulta clave seguir avanzando en el conocimiento y la medición de intangibles. OnSocial² se suma a reconocer el impulso de AENOR en materia de sostenibilidad social. Y apoya los avances a través del desarrollo de estándares de referencia, el análisis de buenas prácticas empresariales y la implementación de herramientas como las soluciones de certificación de AENOR, así como otras innovaciones en el ámbito del impacto social. Todo ello ofrece a las organizaciones un marco riguroso para orientar sus actuaciones, evaluar resultados y comunicar su compromiso con transparencia.

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